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第2题
下列关于邮政营销员职责表述错误的有（)。
A.了解市场动态，收集、整理客户和竞争对手信息，属于邮政营销员的信息搜集职责
B.向客户推介邮政业务，挖掘客户需求，属于邮政营销员的客户维护职责
C.定期走访大客户或举行联谊活动，属于邮政营销员的客户开发职责
D.进行客户信息动态维护和分析，属于邮政营销员的客户资源管理职责
第7题
邮政开发旅游类客户时应关注的需求有（)。
A.数据库商函、中邮专送广告等业务可满足客户宣传需求
B.邮政贺年卡、客户信息反馈卡等业务可满足客户的沟通需求
C.书信大赛可满足旅游主管部门整体提升当地形象的需求
D.明信片门票等业务可满足旅游景点规范管理，提升整体形象的需求
第9题
邮政专营权受国家法律保护，发现违法从事（)、侵犯邮政专营权的单位和个人，应当及时向邮政监管机构、市场监管部门举报，维护邮政专营权。
A.邮政专营业务
B.储蓄业务
C.快递业务
D.报刊发行业务
第10题
以下选项中，属于公众客户调查的主要内容的有（)。
A.不同职业的公众客户使用邮政业务的数量
B.公众客户对邮政业务价格的承受能力
C.公众客户对邮政服务水平的要求
D.公众客户对邮政企业的信任程度等
第11题
在大客户营销方案中推介邮政业务时，正确的做法是（)。
A.所推荐的邮政业务一定是应该是综合性的业务
B.将邮政企业的所有业务罗列在一起，方便客户选择
C.所推荐的邮政业务是能够解决客户问题的
D.所推荐的邮政业务是邮政重点发展的项目
