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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

宣:哦,我觉得如果是我的话,如果我是那个男孩子的话,我会审视一下我自己的感情,首先,我,

在我还不能够确定那个女孩子给我的暗示,到底是喜欢我呢,还是只把我当成她的一个好朋友。在我还没有确定这一点之前,我觉得我还可以不担心将来影响学习之类的问题。(众笑)王:如果她真的喜欢你,你该怎么想?宣:那么在爱情与事业之间,我想,嗯——如果是我的话,我应该用一种——(我的意思)是说,两个人在一起也是可以互相激励、互相鼓励、促进学习的嘛!社会工作者:这两个问题可以放在一起,一个是喜欢别人,一个是别人喜欢我。这怎么办,你们觉得呢?此案例中社会工作者运用了()技巧。

宣:哦,我觉得如果是我的话,如果我是那个男孩子的话,我会审视一下我自己的感情,首先,我,在我还不能够

答案
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B
与会者在参与讨论的过程中会出现离题或者纠缠于枝节问题或后续问题的情况,这时需要社会工作者运用聚集的技巧,将与会者的注意力集中到讨论的主题上来,将会议带入既定议程。此案例中社会工作者正是运用了聚集的技巧。故选B。

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第1题
如果我在你这里还买其他的东西,你可不可以给我再便宜点呢?()

A.我真的几乎不赚你的钱了,还要便宜啊

B.亲!您可以不用买的哦,要是觉得贵的话

C.亲!实在很抱歉呢,我们店铺是不支持议价的呢,不过我们店铺有优惠券,您满足的话可以使用,也是很优惠的呢

D.以上答案全部不正确

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第2题
以下对于京东开放平台正确的是()。
A.如果顾客辱骂在先,且辱骂态度极其恶劣,这个时候才可以拉黑客户,其他情况下不允许

B.不可以称呼客户为亲,亲亲,需要使用亲爱的,亲爱哒进行替代

C.售前邀评的时候,可以说:您对我的服务满意吗,如果满意帮小客服点个评价哦,别点错啦,记得点击最右边的那个哦。但是千万不要直接和顾客说:您对我的服务满意吗,满意的话记得给个五星评价哦

D.在和顾客聊天的过程中,客服可以适当的带口头禅比如“TM,他妈的”,但是绝对不可以表现出来是辱骂顾客的

E.以上皆错

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第3题
售前在邀评的时候,下列做法错误的是?()

A.亲亲,请您对我的服务做出评价

B.您好,如果您对我的服务满意的话,请您对我的服务打五星哦

C.您评价的时候一定不要点击错了哦,请点击最右边的那颗星哦

D.您好,记得要给我五星好评哦

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第4题
售前在邀评的时候,下列做法错误的是()。

A.客服话术:亲亲,请您对我的服务做出评价

B.客服话术:您好,如果您对我的服务满意的话,请您对我的服务打五星哦

C.客服话术:您评价的时候一定不要点击错了哦,请点击最右边的那颗星哦

D.客服话术:你好,记得要给我五星好评哦

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第5题
以下哪句不是营业员用委婉、商量的语气与客户交谈的话语()
以下哪句不是营业员用委婉、商量的语气与客户交谈的话语()

A、“能不能请您„„”

B、“如果我是您的话”

C、“请您„„好吗”

D、“我觉得„„”

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第6题
以下哪些是用委婉、商量的语气与客户进行交谈的()

A.“请您„„好吗”

B.“能不能请您„„”

C.“您最好„„”

D.“如果我是您的话”

E.“我觉得„„”

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第7题
如果客服想让顾客对自己的服务进行点赞,可以在会话结束时发送一些有技巧性的话术,提高顾客满意的概率。比如“亲爱的,这件事情我帮您解决了,您是否还有其他什么问题,您可以和我说下,我能帮的尽量帮您解决哦”。请问这种说法是否正确()
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第8题
下列哪句销售语言是恰当的?()

A.“您还是别一味追名牌,其实那个牌子的时装做工并不如我们这个牌子的。”

B.“我觉得你个子不高,不适合穿长裙,不如试试这款及膝裙?”

C.“您这是听谁说的?他们的话您怎么能信呢?”

D.“您能告诉我为什么您会有这样的想法呢?”

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第9题
这种表现手法分了那几步?
一天,国王问阿凡提:“如果你的这边放着金子,那边放着真理,你要那一样呢?”“陛下,我要金子。”阿凡提回答说。国王说:“多蠢呀,金银财宝算得了什么,而得到真理可就不容易了。我如果是你的话,是要选择真理的。”“陛下,您的话对极了,”阿凡提说:“谁缺少什么就需要什么,咱们各得其所呀”。

这种表现手法分了那几步?

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第10题
买家问:这款有没有纯色一点的啊,正确回答( )
买家问:这款有没有纯色一点的啊,正确回答()

A.亲,有的哦,您拍下,我给您备注,发的时候给您挑一把纯色的哦

B.亲,有的哦,您稍等,我给您挑几把比较纯色的给您选一下

C.亲,颜色没办法定制哦,都是随机的呢,非常抱歉啊

D.亲,这款暂没有现货,如果亲喜欢的话可以定制哦,我这边可以帮亲登记下

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第11题
本文运用了什么表现手法?
一天,国王问阿凡提:“如果你的这边放着金子,那边放着真理,你要那一样呢?”“陛下,我要金子。”阿凡提回答说。国王说:“多蠢呀,金银财宝算得了什么,而得到真理可就不容易了。我如果是你的话,是要选择真理的。”“陛下,您的话对极了,”阿凡提说:“谁缺少什么就需要什么,咱们各得其所呀”。

本文运用了什么表现手法?

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