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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户的日常维护沟通方式不包括()

A.电话回访

B.上门走访

C.微信客户群的沟通

D.发律师函

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第1题
装维人员与客户()时需说明上门工作内容。

A.电话回访

B.电话预约

C.电话沟通

D.电话营销

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第2题
在售后关系357标准动作中,5指的是哪种维系动作?()

A.5天内再次上门调查客户使用感知

B.5小时内微信方式问候客户

C.5天内将客户微信置顶

D.5小时内电话回访用户使用感知

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第3题
微信沟通的禁忌不包括()。

A.第一时间回复

B.有预约电话的习惯

C.复杂逻辑的事情用冗长句子表达

D.发60秒语音

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第4题
在售后关系357标准动作中,7指的是哪种维系动作?()

A.7天内再次上门调查客户使用感知

B.7小时内电话回访客户使用感知

C.7小时将客户微信置顶

D.7天内以微信方式问候并跟踪用户使用情况

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第5题
交付环节要对客户服务满意度进行回访,回访方式为()

A.现场书面回访

B.电话回访

C.沟通会

D.1对1面访

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第6题
物业费催收有几种方式?()

A.短信、微信、电话

B.上门、上门张贴退费单

C.书面催费单、书面律师函

D.诉讼或仲裁

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第7题
什么是营销人员最主要的工作形式之一,也是和客户沟通的最佳时机?()

A.客户的走访

B.电话沟通

C.产品推荐

D.节日问候

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第8题
当与家长就学生的问题产生沟通时,可以采用微信、电话或面对面沟通等方式。()
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第9题
在商品页面显示,用于商家/厂家与客户沟通的主要工具是()

A.电话

B.咚咚

C.微信

D.QQ

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第10题
一般在哪()几个场景需要添加用户微信。

A.电话咨询

B.上门装机

C.上门维护

D.小区偶遇

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第11题
客户维护的基本方式有:()
客户维护的基本方式有:()

A.上门走访维护

B.电话拜访维护

C.温情维护

D.客户信息档案维护

E.工作日志维护

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