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新【保养】仓储/物流问题SOP中，针对客户反馈的物流场景，流程中提及的方案是有优先级的，必须优先使用方案1（）
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A.小二核实该订单线上存在维权入口，引导客户线上升级退款，客户认可
B.小二核实该订单线上存在维权入口，引导客户线上升级退款，客户不认可，小二未按照sop升级处理
C.小二核实该订单线上存在维权入口，引导客户线上升级退款，客户不认可，小二帮助转交相关部门升级处理
D.小二点击sop：(新)高风险问题咨询(交易和账户欺诈专用)解答
A、致命质量问题（触及红线）包括分档错误和测坏电路两大类
B、重点新机型发生的功能和性能问题
C、重点新客户发生的功能和性能问题
D、影响销售向订单或订单执行的质量反馈问题，或其他由销售确定的影响订单的客户质量反馈
