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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》规定,对由于管控不到位出现误导、扰民等问题,保监会将()。

A.追究公司的管理责任

B.要求给付经济补偿

C.停止接受新业务至少6个月

D.吊销经营保险业务许可证

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第1题
对孤儿单客户进行日常服务的流程一般为()。

A、名单查询—拟定计划—电话约访—拜访准备—上门拜访—结果录入—总结分享

B、名单查询—拟定计划—拜访准备—电话约访—上门拜访—结果录入—总结分享

C、名单查询—拟定计划—电话约访—初次接触—日常服务—拜访总结

D、名单查询—拟定计划—电话约访—日常服务—孤儿单客户开发

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第2题
销售人员在约访过程中要注意的“3不”原则,不包括()。

A.不得使用座机拨打客户电话

B.不打扰客户正常工作

C.不得随机拨打电话约访陌生客户

D.不得非法获取和使用客户信息

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第3题
保险销售从业人员个人可以随机拨打电话约访陌生客户,或者假借公司电话销售中心名义约访客户。此题为判断题(对,错)。
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第4题
根据《关于规范电话外呼营销行为的通知》所有电话营销录音必须保留至用户退订改业务()以上。

A.一年

B.二年

C.三年

D.四年

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第5题
什么叫电话营销

下列哪个关于电话营销的描述是错误的()。

A、电话营销有利于降低成本,提高营销效率

B、电话营销有利于直观体验到产品的优点

C、电话营销有利于及时把握客户的需求

D、电话营销有利于建立与维系客户关系

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第6题
约访的“3”不原则是哪些?()。

A.不打扰客户正常工作

B.不得随机拨打电话约访陌生客户

C.不得非法获取和使用客户信息

D.不打听客户的兴趣、爱好

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第7题
在约访环节中,我们不必和客户取得见面,直接在电话或者通讯设备上进行保险销售。()
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第8题
随着保险市场的深化及信息技术的发展,新型的保险营销模式不断涌现。人身保险的创新营销模式主要有电话直销、网络营销。()
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第9题
收集数据可采用的方法有()。

A.面访

B.电话访谈

C.直接邮寄

D.面访、电话访谈、直接邮寄

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第10题
根据《关于规范电话外呼营销行为的通知》电话外呼营销对象必须是机主本人,要有身份核实环节,可通过()等方式,如接听对象非机主本人应终止营销。

A.服务密码

B.短信验证码

C.机主姓名+身份证

D.机主姓名+装机地址

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第11题
以下关于11185客服中心电话营销的描述错误的有()。

A.通过电话与客户建立起交换关系

B.是利用客服中心电话进行产品的营销

C.是利用客服中心电话进行服务的营销

D.利用各种话术让客户必须购买的过程

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