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第2题
装袋时（)。
A.根据顾客所购买的商品合理进行装袋，要做到轻拿轻放
B.如顾客选购的商品有冷、热我们需要进行分类装袋
C.如选购的有日用品时我们需要单独使用购物袋或撕拉袋进行单独装袋，避免因日用品接触到食品导致的客诉
D.顾客购买刀具或锋利商品时，我们应用胶带或纸片等材料进行包装并做到温馨提示，防止因商品锋利划伤顾客
第7题
下列哪一种情况商场须承担缔约过失责任()
A.甲故意隐瞒手表的内在瑕疵而将该手表卖给乙，乙发现后撤销了该手表买卖合同，乙因此遭受路费损失及误工损失100元
B.商场出售的商品不合格，顾客要求退货的
C.商场的保安人员怀疑某女士盗窃商场内出售的货物，而对该女士非法搜身
D.顾客要购买摆放在商场橱窗内的展示品，而商场以该展示品不出售给以拒绝的
第8题
顾客购买商品时应提示及时索取发票，以上说法正确的是（)
A.跨年度的电脑小票不得开具发票
B.跨年度小票可以开具，但是如果顾客是在12月购买商品，截止次年2月前(含2月)可以开具发票
C.小票均可跨年，没有时间限制
第9题
顾客结账中发现漏称或漏买商品时（)。
A.建议顾客先对已购买的商品进行结账，后期购买商品需重新排队
B.如果顾客要求挂单，需向后面排队的顾客解释清楚，并征得顾客同意方可为其优先结账
C.询问顾客要不要了，不要的话放在一旁就行
D.让顾客快去快回
第11题
缔约过失责任，是指在合同订立过程中，一方当事人故意或者过失地先违反合同义务，造成对方当事人信赖利益的损失时，依法应当承担的民事赔偿责任。 下列需要承担缔约过失责任的是（）
A.甲故意隐瞒手表的内在瑕疵而将该手表卖与乙，乙发现后撤销了该手表买卖合同，乙因此遭受路费损失及误工损失100元
B.商场出售的商品不合格，顾客要求退货
C.商场的保安人员怀疑某女士盗窃商场内出售的货物，而对该女士非法搜身
D.顾客想购买摆放在商场橱窗内的展示品，而商场因该展示品不出售而给予拒绝
