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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

门店的基本职能包括（)。

A.顾客服务

B.信息收集

C.企业形象宣传

D.渠道附加值

E.以上都是

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第1题

网络营销的基本职能主要有（) 。A 发布信息、推广企业B 建立渠道、促进购销C 服务顾客、保持客户D

网络营销的基本职能主要有() 。

A 发布信息、推广企业

B 建立渠道、促进购销

C 服务顾客、保持客户

D 实施调研、确定目标

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第2题

公共关系的基本职能包括()。

A.收集信息

B.辅助决策

C.传播推广

D.协调沟通

E.提供服务

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第3题

下列不属于政府公共关系收集信息职能的内容是()

A.领导者形象信息

B.政策形象、管理水平的信息

C.机构设置和办事效率的信息

D.产品与服务形象、企业形象的信息

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第4题

渠道经理信息收集基础台账包括（)

A.渠道概况

B.宽带资源

C.基本市场指标

D.其它

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第5题

门店的人员管理职能包括（)

A.门店的员工管理

B.顾客管理

C.供应商的管理

D.总部员工管理

E.配送中心员工管理

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第6题

监视顾客的感受可以包括（)。

A.服务的反馈

B.顾客会晤

C.市场占有率分析

D.以上都是

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第7题

渠道经理日常工作中，信息收集注意事项有（)

A.渠道经理需要熟悉区域内友商渠道，及时掌握友商的政策信息，同时必须保证我方信息安全

B.渠道经理在收集友商信息时，针对移动空白区域，回流友商渠道门店为第二目的

C.渠道经理日常信息收集应针对本区域有目的地进行

D.渠道经理信息收集结果应定期以表格的形式汇总到各分公司渠道管理部门

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第8题

运营商推出了面向门店的“大数据选址”服务。该服务主要用到了哪些数据？（)

A.消费信息

B.位置轨迹

C.兴趣偏好

D.以上都是

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第9题

顾客对服务的预期质量，通常要受( )因素的影响。

A.市场营销沟通

B.顾客口碑

C.顾客需求

D.服务产品

E.企业形象

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第10题

公共关系传播职能的主要内容包括()

A.采集信息，监测环境

B.组织宣传，创造气氛

C.发现问题，加强管理

D.教育引导，服务社会

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第11题

（)是让顾客满意的基本。

A.门店干净整洁

B.面带微笑

C.提升收银速度

D.使用服务用语

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