首页 > 继续教育> 二建继续教育
题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

中午时间,客户因业务等待时间过长投诉,客户态度不好时,接待人员先耐心接待,然后将客户带离现场,再通报领导出面解决问题()

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“中午时间,客户因业务等待时间过长投诉,客户态度不好时,接待人…”相关的问题
第1题
业务办理出错、等待时间过长、办理手续繁琐均会导致客户不满意。()
点击查看答案
第2题
故障投诉处理时长的计算方法是什么()

A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间

B.故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间

C.客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间

D.客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间

点击查看答案
第3题
以下哪一个可以是关键质量(CTQ)的例子?()

A.订单完成周期少于三个月

B.订单完成平均时间

C.客户满意度

D.客户投诉等待时间太长

点击查看答案
第4题
投诉处理时长的计算方法是()。

A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间

B.故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间

C.客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间

D.投诉工单回复时间-故障投诉工单派发时间

点击查看答案
第5题
在中午12:10客服电话联系客户处理服务单,客服表达不满,且态度恶劣,导致客户投诉。此客服有哪方面做错呢?()

A、中午时间联系客户打扰到客户日常休息

B、态度恶劣

点击查看答案
第6题
如前一位客户业务办理时间过长,应加快办理速度,请下一位客户等待。()
点击查看答案
第7题
乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间,客户付款等待时间过长,针对此问题,他制定了客户意见调查表,广泛征询客户建议,这属于团队决策的()阶段。

A.作出决定

B.提出多个解决方案

C.获得信息

D.建立选择标准

点击查看答案
第8题
如前一位客户业务办理时间过长,应对下一位客户()

A.不理睬

B.致歉

C.说明原因

D.优先办理

点击查看答案
第9题
零售客户提前下订单时间,哪个正确()

A.周二客户:周六中午12:00~周日中午:11:00

B.周一客户:周六中午12:00~周日中午:11:00

C.周四客户:周六中午12:00~周日中午:11:00

D.周三客户:周一中午12:00~周二中午:11:00

点击查看答案
第10题
电话铃响()声之内,服务人员必须接听电话,不要让客户等待时间过长

A.1

B.2

C.3

D.4

点击查看答案
第11题
业务办理人员主要负责为客户快速办理业务,避免客户临柜时间过长,加快营业厅整体流程速度()
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改