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第1题
()又称特性要因图、鱼刺图、树枝图、石川图等。
A.因果分析图
B.排列图法
C.分层法
D.统计分析表法
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第3题
因果分析图又叫特性要因图,因它形式上象鱼刺或树枝,所以也叫树枝图或鱼刺图。()
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第4题
因果图:亦称鱼刺图、石川图、特性要因图,它是一种找出问题可能发生的原因的分析方法。()
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第6题
()又叫特性因素图,因其形状颇像树枝或鱼刺,故又称为树枝图或鱼刺图。
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第10题
鱼骨图可称作为石川图及特性要因图。()
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第11题
酒店服务质量管理方法中的()又称鱼刺图或树枝图。
A.因果分析法
B.ABC分析法
C.ZD质量管理法
D.PDCA循环管理法
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