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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

客户来电反馈不知情办理彩铃，经核实是因为客户办理日租卡需绑定开通，()不知情投诉。

客户来电反馈不知情办理彩铃，经核实是因为客户办理日租卡需绑定开通，（)不知情投诉。

A、不属于

B、属于

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更多“客户来电反馈不知情办理彩铃，经核实是因为客户办理日租卡需绑定…”相关的问题

第1题

A地市某客户，来电投诉不知情被订购全球通银卡体验(4个月)，经查询客户于2019年11月21日通过某地****厅办理了三类合约B188档送2800元有价卡。查询通过服务密码办理有客户签字，故我公司于2020年9月11日为客户号码开通全球通银卡体验(4个月)来实现体验全球通银卡权益，对客户不会造成其他影响。现客户投诉不知情办理，请问公司是否有责？()

A.无责，客户签字办理

B.无责，通过服务密码办理

C.有责，有价卡活动不知情办理

D.有责，银卡权益不知情办理

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第2题

关于腾讯王卡“日租宝”办理方式描述正确的是？（)

A.日租宝是王卡的特权流量资费，无需办理

B.所有王卡自动开通1元500MB“省内流量日租宝”

C.王卡和天王卡还自动开通2元500MB“省外流量日租宝”

D.日租宝需客户本人申请开通

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第3题

非彩铃客户使用“1#”键复制对方的彩铃时,客户（)。

A.不能使用此功能

B.客户开通彩铃并下发短信提示，将客户复制的铃音追加到客户的个人铃音轮中

C.客户开通彩铃并下发短信提示，将客户复制的铃音追加到客户的铃音库中

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第4题

魔百和增值业务不知情定制投诉()不知情，建议归类至：“增值业务→业务营销→魔百和→魔百和→办理规范→办理错误→全局流转”。

魔百和增值业务不知情定制投诉（)不知情，建议归类至：“增值业务→业务营销→魔百和→魔百和→办理规范→办理错误→全局流转”。

A、不纳入

B、纳入

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第5题

0元预存5G折扣券活动除按目标客户办理外，还需办理()

A、办理7元视频彩铃+500G和彩云空间包(20200933)或者20201190-5元和留言+200G和彩云空间包

B、家庭云

C、语音遥控器

D、视频彩铃

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第6题

客户退订个性化彩铃时，系统会一并退订客户的彩铃业务。()

客户退订个性化彩铃时，系统会一并退订客户的彩铃业务。（)

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第7题

以下哪些行为属于替客户办理证券交易行为（）

A．替客户申购新债

B．替客户划转资金

C．替客户办理权限开通

D．以上都是

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第8题

当发生不知情定制投诉，各渠道均需保存客户确认开通、变更业务的相关凭证（包括业务受理单、录音、短信等)，当客户取消业务后，相关凭证应至少保留两年。（)

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第9题

某男客户，前往营业厅要求将自己在用的手机号码的资料变更为自己的，经查询，客户目前使用的手机号码是其妻子的证件入网，现在想把资料改成自己的。客户一人到厅持有双方的身份证件原件及原卡到营业厅办理，到达现场前客户联系其妻子告知号码变更资料，到厅后客户告知工作人员其妻子已同意变更资料，现场工作人员为其办理。现客户妻子投诉不知情号码资料被变更，请问公司是否有责？()

A.无责，客户持原卡办理

B.无责，客户有双方身份证原件

C.有责，客户未提供对方同意变更资料的依据(如委托书)

D.有责，应该双方一同到场

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第10题

业务受理员受理客户的过户申请后，应核实客户欠费情况，如客户欠费未结清，将核实情况填入()向客户反馈先结清欠费，再办理意见，同时通知抄表员催收电费。

业务受理员受理客户的过户申请后，应核实客户欠费情况，如客户欠费未结清，将核实情况填入（)向客户反馈先结清欠费，再办理意见，同时通知抄表员催收电费。

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