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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜面保洁人员可着便装，对服装没有特别要求。（)

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第1题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜面人员与客户沟通，须全程使用普通话。（)

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第2题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，若无客户办理业务，柜面人员可在工作岗位吃零食水果。（)

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第3题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，“打扰了”是属于柜面服务用语的禁止用语。（)

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第4题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜面女性员工着短裙时可着肉色或黑色丝袜，不穿着挑丝、有洞或补过的袜子。（)

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第5题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，符合营业网点人员冬季服装要求的是（)

A.黑色呢子大衣

B.紫色呢子大衣

C.黑色羽绒背心

D.西装内搭毛衣

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第6题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，安保人员须实习站立或巡视服务，不用佩戴安保器械设备。（)

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第7题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，电话与客户交谈时不可主动挂断客户电话。（)

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第8题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，办理业务完成后，柜员须主动提示客户通过系统对本人服务进行评价。（)

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第9题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业经理负责组织本营业机构柜员召开晨会或日终夕会。（)

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第10题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，贵宾服务区须设置醒目标识，实现独立、封闭、遮挡操作，有效保护客户隐私。（)

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第11题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点男员工服装要求正确的是（)

A.短袖配西贝

B.长袖系领带

C.短袖系领带

D.短袖衬衣加西装外套

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