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第3题
公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素（)A单位、部门、职务、电话B单位、部门、地址、姓名C姓名、部
公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素()
A单位、部门、职务、电话
B单位、部门、地址、姓名
C姓名、部门、职务、电话
D单位、部门、职务、姓名
第5题
国网信通部是公司信息通信客服工作归口管理部门，其主要职责不包括（）。
A.公司信息通信客服工作的管理
B.制定公司信息通信客服规章制度
C.负责设立公司信息通信客服投诉电话，解决信息通信客服投诉事件，建立闭环管理机制
D.公司信息通信客服管理工作的监督、检查、满意度调查、评价和考核
第7题
企业微信都需要完善哪些初始设置？（)
A.头像、姓名、性别、邮箱、对外信息显示、工作签名
B.头像、姓名、性别、邮箱
C.头像、姓名、邮箱、对外信息、工作签名
D.头像、姓名、性别、工作签名
第9题
发现火灾后，报警内容不包括以下内容的是：（)。
A.事故地点(厂房、楼层、房间号)
B.事故概况(火灾类型、是否有人员受伤等)
C.报警人信息(姓名、部门或单位、报警电话)
D.报警人职务(职务、主要工作内容)
第11题
用户拨打 10000 号客服举报诈骗电话，各省客服人员需要准确记录诈骗电话的受理信息，其中包括诈骗电话的举报号码、被举报号码、举报内容、通话时间、()，并录入省内客服系统。()
A.举报人身份证号码
B.举报人姓名
C.通话时长
D.归属地
