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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

旅行社需要在不同的旅游服务项目之间进行合理地分配，以使旅游者对整个旅游过程感到满意。（）

答案

对

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第1题

依据《湖北省旅游条例》，旅行社组织和安排旅游活动，应当与旅游者订立书面旅游合同，明确（)事项，并对旅游者需自行付费的项目进行约定。

A.服务项目

B.质量

C.价格

D.违约责任

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第2题

单项旅游服务在旅游实业界又叫委托代办业务，旅游者可采取当地委托、联程委托和国际委托等不同的方式交旅行社办理。()

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第3题

在双方自愿的基础上，下列哪个主体不能依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解？

A.消费者协会

B.旅行社

C.旅游投诉受理机构

D.有关调解组织

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第4题

导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费，情节严重的，省级旅游行政管理部门对委派该导游人员的旅行社给予警告直至吊销旅行社经营许可证。（)

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第5题

导游员张某进行导游活动时，向旅游者兜售物品。对此，旅游行政管理部门不仅依法处罚张某，对委派张某的旅行社也应给予处罚（）

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第6题

旅行社要根据旅游者的要求，在不能的旅游项目之间合理分配旅游者的费用，以最大限度地满足旅游者的需要，这属于旅行社的（）。

A.销售职能

B.组织协调职能

C.分配职能

D.生产职能

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第7题

个人及家庭事务型旅游者对旅游价格十分敏感，对旅游消费精打细算，在旅游过程中较少利用旅游目的地住宿设施及其他服务项目（）

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第8题

旅行社的全面质量管理是指旅游者在旅游过程中实际体验到的旅行社服务质量。()

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第9题

A旅行社的门市部以旅行社的名义签订包价旅游合同后，直接和地接社联系，将团队委托给地接社接待，服务质量良好，旅游者也很满意。门市部的行为应当受到肯定。（）

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第10题

关于旅游者的主观评价标准，下列说法错误的是（）。

A.当旅游者的感知质量大于或等于其预期质量时，旅游者就会认为旅行社产品质量优秀

B.当旅游者对旅行社产品的感知质量低于预期质量时，旅游者就会认为旅行社产品质量低劣

C.过程质量高于结果质量时，旅游者就会对旅行社产品的质量感到满意

D.过程质量与结果质量对于旅行社的服务质量均十分重要

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