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[判断题]
客服中心正常营业时间内电话拨通但无人接听或无人受理用户机器，或午休、下班期间未关门情况下，用户亲自上门而服务人员拒绝服务的（正常营业时间以投诉产生之时官网营业时间为准）（）
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A.联系不上的不用任何操作
B.及时对接客服或中心处理，做好过程反馈
C.地址不符的直接叫用户退货
D.用户要退货的系统直接操作拒收
A.没有任何报备，并且无正常理由，无法拨通团长电话，包括但不限于拒接、无人接听、号码停机等无法取得联系的
B.送货师傅送货至提货点，无故拒收的
C.团长收货后，不配合用户取菜，或人为故意导致用户菜品损坏、丢失等情况的
D.用户反馈商品质量有问题，帮忙处理售后
E.领取平台地推或拉新物资后，将公司提供的物资其另做他用或者直接占为己有的
A.线索对应手机号码可正常拨通，每次呼叫时长大于等于45秒，且用户不接
B.线索对应手机号码可正常拨通，每次呼叫时长大于等于15秒，且用户不接
C.输入的其他手机号码可正常拨通，每次呼叫时长大于等于45秒，且用户不接
D.线索对应手机号码可正常拨通，每次呼叫时长45秒后用户接听
A.第一时间上报，避免服务状态未及时更新，触发nps短信，影响用户体验
B.备注清楚取消改约原因和改约日期
C.与用户协商一致，避免短信触发，用户反馈不同意或无人联系过
D.在电话联系用户，用户明确家中无人的情况下，可以先上门再改约
