题目内容
（请给出正确答案）
A.工单生成-＞技术支援-＞预处理-＞工单处理-＞工单审核&归档
B.工单生成-＞预处理-＞工单处理-＞工单审核&归档
C.工单生成-＞预处理-＞技术支援-＞工单处理-＞工单审核&归档
D.工单生成-＞预处理-＞工单处理-＞技术支援-＞工单审核&归档
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A.告警监控、预处理、通知、派单、跟踪闭环
B.告警接入、故障预处理、派单及督办、故障处理、工单归档
C.故障监控、故障处理、网络优化、投诉处理、网络调整
D.流程制定、流程实施、关键指标考核、流程完善
A.驳回：工单处理人员拒绝受理工单，驳回给上一级派单人，即驳回给派发或分派或移交工单的人员
B.阶段回复：工单处理人将阶段性进展回复给上级派单人，阶段回复不影响流程状态
C.退回：派单人对工单处理结果不满意，将工单退回给处理人员，重新处理
D.归档：工单处理人员结束工单流程
A.通知二线泰岳系统组进行处理
B.建立巡检工单并派发到泰岳系统组
C.对当前需要派单的告警手动转派工单
D.咨询二线系统接口人是否启动严重故障流程
A.故障未恢复时处理班组申请报结工单
B.省监控终止T2环节中的故障工单
C.工单落地班组有误，原受理班组将工单移交至正确班组
D.地市公司退回故障工单
A.末端班组原则上不超过3人
B.调度员可承担二次工单调度等要求
C.末端班组原则上不超过5人
D.调度员不承担二次工单调度等要求
