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[多选题]

为防止由于错误销售损害客户利益,商业银行开展个人理财顾问服务应对客户进行必要的分层,明确每类个人理财顾问服务适宜的客户群体。下列选项中,可以成为对客户进行分层的依据的是:()。

A.不同种类个人理财顾问服务的特点

B.客户的经济状况

C.客户的风险认知能力

D.客户的风险承受能力

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ABCD

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第1题
根据《中国银监会办公厅关于商业银行开展代理销售基金和保险产品相关业务风险提示的通知》规定,对于客户投诉较多的基金或保险产品,商业银行应及时、主动与设计产品的基金管理公司或保险公司沟通协商,共同制定切实有效的解决措施,避免损害客户利益。()
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第2题
防止错误销售商业银行在代理销售投资性保险产品时,应充分了解客户的风险偏好、风险认知能力、承受能力、个人喜好()
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第3题
商业银行应当充分了解客户的()、()和(),对购买投资连结保险等复杂保险产品的客户,应当建立客户风险测评和适合度评估制度,防止错误销售。

A.风险偏好

B.风险认知能力

C.资产情况

D.承受能力

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第4题
销售误导,是指保险代理人及公司在销售行为中,采用一些诸如错误或片面的比较,隐瞒合同重要风险,提示或规则或夸大性承诺收益,泄露客户资料等误导客户行为,是违反保险业诚信准则的行为,极大损害投(被)保人及保险人的利益()
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第5题
商业银行开展理财产品销售活动,应当遵守法律、行政法规等相关规定,不得损害()。

A.国家利益

B.社会公共利益

C.客户合法权益

D.银行利益

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第6题
《中国银行业监督管理委员会中资商业银行行政许可事项实施办法》中规定,中资商业银行申请开办个人理财业务,条件之一是近2年内未发生损害客户利益的重大事件。()
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第7题
在某寿险公司开展的一次保险业务学习和讨论会上,业务员小张说:“我刚进入寿险行业时,为了追求个人业绩,在向客户介绍保险产品时,受急功近利心理的驱使,不能认真向客户解释和说明全部保险条款的内容。有一次在给客户代理保险业务时,因一时疏忽,错误解释了某项条款,虽然客户在签订保险合同时并未对此提出异议,但经过激烈的思想斗争,我还是决定将自己的工作失误告诉客户,坦诚说明了有关的情况,反而赢得了客户对我的信任。此后,这个客户又主动把他的朋友、同事介绍给我。”

1.小张的做法履行了其应尽的如实告知义务。()

A.对

B.错

2.如果小张通过错误解释某项条款使客户签订了保险合同,且不加以改正,则小张的做法()。

A.只是损害被保险人的利益

B.不会损害保险人的信誉

C.只是损害保险人的信誉

D.既损害被保险人的利益,又损害保险人的信誉

3.由于小张坚持将()作为保险代理职业活动的基准,他的保险业务越做越好。

A.遵守合同

B.诚实守信

C.文明礼貌

D.热情亲切

4.小张及时纠正工作失误的行为符合人身保险销售人员职业道德基本准则的()要求。

A.团结互助

B.遵守合同

C.公正廉洁

D.保户至上、竭诚服务

5.小张的保险代理经历说明,保险代理信誉在保险活动中具有重要意义,这是因为():①保险代理信誉的好坏,影响保险代理人自身的发展;②保险代理信誉的好坏,影响保险业的发展;③保险代理活动关系到保险代理群体的声誉与信用;④保险代理人应对自己的行为负法律责任,与保险公司无关。

A.①②③④

B.①②④

C.①②③

D.①③④

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第8题
保密是一种社会行为,是人或社会组织为防止关系自身利益的事项或信息被他人知悉或公开而造成某种损害,对该事项或信息所实施的保护行为。()
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第9题
商业银行销售理财产品,应当遵循()原则。

A.银行利益至上

B.收益第一

C.客户第一

D.风险匹配

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第10题
商业银行销售理财产品,应当遵循()原则。

A.收益第一

B.客户第一

C.银行利益至上

D.风险匹配

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第11题
商业银行应设置并向客户告知相关业务的投诉电话,指定专门的人员或部门及时处理客户投诉。对于客户投诉较多的基金或保险产品,商业银行应及时、主动与设计产品的基金管理公司或保险公司沟通协商,共同制定切实有效的解决措施,避免损害客户利益()
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