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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，与旅客走对面时，()，不与旅客抢行。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，与旅客走对面时，（)，不与旅客抢行。
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A.面向旅客侧身让行
B.主动让路
C.主动让路，面向旅客侧身让行
D.主动让路，面向旅客让行
第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，与旅客走对面时，（)，不与旅客抢行。
A.A.面向旅客侧身让行
B.B.主动让路
C.C.主动让路，面向旅客侧身让行
D.D.主动让路，面向旅客让行
第8题
《动车组服务质量规范》乘务人员行走时与旅客正面相遇，此时应（）。
A.与旅客走对面时，快走几步抢先越过。
B.与旅客走对面时，请求旅客协助工作，让出通道，之后抓紧通过并向旅客致谢。
C.与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，不与旅客抢行。
D.与旅客走对面时，主动让路，背向旅客侧身让行，不与旅客抢行。
第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。在旅客多的地方，();与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，不与旅客抢行。
《铁路旅客运输服务质量规范》坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。在旅客多的地方，（);与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，不与旅客抢行。
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A.直接通行
B.先通行后示意
C.要示意
D.先示意后通行
