题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
文明规范服务总体工作目标是()
A.以倡导行业文明为核心,以规范行业服务标准为导向,以建立科学服务管理流程为重点
B.以不断满足客户日益增长的服务需求为目的,建设一流的服务团队,培育一流的服务文化,打造一流的服务品牌,展示一流的行业形象
C.树立服务创造价值理念,承担社会责任,践行职业操守
D.加强诚信建设,创建合规文化,全面提升银行业整体服务质量、服务水平和盈利能力,实现经济效益和社会效益的共同提高,为构建和谐社会做出贡献
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