如果结果不匹配，请 
更多“营业人员与客户交谈过程中，倾听比谈话更重要，在倾听时可以随意…”相关的问题
第7题
以下服务礼仪中，哪些行为是错误的
A.与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片
B.养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题
C.遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方
D.对客户应言而有信，不随意承诺
第9题
以下服务礼仪中，哪些行为是正确的
A、与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片
B、养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题
C、遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方
D、对客户应言而有信，不随意承诺
第11题
交往需要谈话，谈话促进交往。在交谈中正确运用语言技巧，是建立良好人际关系的必要条件。下列交
谈方式中，正确运用了语言技巧的是（）
点击查看答案
A．过分地恭维别人
B．善于倾听，礼貌待人
C．明知不对，少说为佳
D．随意插言打断别人的谈话
