首页 > 行业知识

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

乘客来电咨询，客服给出回答后，问乘客：“您看我这样讲是否清楚？”（）

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“乘客来电咨询，客服给出回答后，问乘客：“您看我这样讲是否清楚…”相关的问题

第1题

乘客上错车，导致司乘发生冲突，来电投诉。客服说：“女士，是因为您上错车才造成的情况，您当时就不应该上车，这并不是司机的问题。”（）

点击查看答案

第2题

客户咨询店铺是否有活动，客服回答：您自己看一下宝贝详情描述哦。（)

点击查看答案

第3题

乘客有疑问时忌语，员工应回答我不清楚，你问其他人吧（)

点击查看答案

第4题

乘客在非付费区持不可充次计次卡到客服中心处理，分析后显示“车票过期”，客服中心岗回收车票，请乘客重新购票。（)

点击查看答案

第5题

乘客讲训斥、斗气的话属于二类乘客有责投诉。（)

点击查看答案

第6题

乘客在付费区持不可充次计次卡到客服中心处理，分析后显示“车票超时”，进站时间为非当日，客服中心岗输入乘客本次进站车站，扣1乘次（补交上次车程费)后更新，乘客持原票出站。（)

点击查看答案

第7题

客户购买付款时，咨询是否可以通过信用卡支付，客服回答不可以？（)

点击查看答案

第8题

买家问店铺产品是否包邮，客服回答：是的，全国包邮。（)

点击查看答案

第9题

乘客事务处理“处理金额”输入错误，客服可划线更正，客值盖章，乘客在更正处二次签字确认。（)

点击查看答案

第10题

当付费区、非付费区两位乘客同时到达客服中心时，可同时为两位乘客办理相关业务。（）

点击查看答案

湖南希赛网络科技有限公司版权所有 ©2001-2024

湘ICP备10203241号-11 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）