题目内容
（请给出正确答案）
A.收取上门上门费和配件费
B.收取上门检测费+材料费
C.不收取上门维修费，只收取更换的材料费用
D.收取上门维修费，上门维修费从简修到大修报区间价
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A.整机已过保，主要部件在保，如果主要部件问题维修不收费，其他问题均需要收费服务
B.整机已过保，维修需收费
C.整机在延保期间内，若机器本身质量问题，维修费不收，更换材料需正常收费
D.整机在延保期间内，若机器本身质量问题，可享受免费维修服务
B．PC端：路径1：首页--我的易购-我的订单-自助服务-服务收费公示丨路径2：首页--客户服务--帮助中心--服务收费公示；APP端：我的易购--客服服务--自助服务--服务收费公示
C．客综系统点击Y工具箱--预约售后--服务收费明细-易购页面收费展示--切换城市--选择具体收费报价
A.客服查看四级页面售后服务热线，将查询到的售后服务热线提供给客户建议自行联系售后预约维修服务
B.客服查看四级页面售后服务热线，主动联系预约维修
C.客服查看四级页面售后服务热线，主动联系预约维修，若未联系上告知商家在忙，建议1小时后联系商家客服核实
D.客服查看四级页面售后服务热线，主动联系预约维修，若四级页面未维护预约热线，可下单代客投诉单据到商家客服帮用户预约维修服务
A.质保期内，由分公司直接与供应商联系进行保修
B.质保期外，由分公司自行组织维修
C.质保期外，由分公司委托有维修资质的第三方维修
D.不管是质保内还是质保外，都无条件由供应商负责维修
A.只要出示收费标准后，就可直接开展作业收取用户费用
B.按照实际收费录入档案，生成收费报价单，用户扫码收费二维码确认并线上支付
C.保修期内免费维修，如用户增加材料需要收费的，维修结束后告知用户即可
D.出示收费标准后须向用户详细解释，用户认可后方可作业
A.保修期内免费维修，如用户增加材料需要收费的，须事先向用户出示收费标准
B.出示收费标准后须向用户详细解释，用户认可后方可作业
C.按照实际收费录入档案，生成收费报价单，用户扫码收费二维码确认并线上支付
D.安装完后向用户说明收取相关费用，不需出示收费标准
A.开关电源整机质保期为3年
B.普通空调整机质保期为3年
C.产品质保期必须写入采购合同
D.产品应满足关键部件年故障率或性能指标
