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[判断题]

在外呼营销过程中须明确征得客户同意方可为客户办理分期，如操作失误业务代表可告知外呼无法撤销分期，引导客户致电95588进行撤销。（)

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更多“在外呼营销过程中须明确征得客户同意方可为客户办理分期，如操作…”相关的问题

第1题

外呼营销过程中，如前期身份核实已通过，在分期办理过程中客户表示为非本人，可继续业务办理。（)

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第2题

业务代表营销时告知客户“分期办理后银行就帮您把本月账单结清了”。（)

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第3题

业务代表在客户同意办理分期且告知完重要提示语后，可以仅询问客户“您都清楚/没有异议了吧？”便提交处理。（)

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第4题

对于（)，在征得客户同意后，引导至营销服务区，由客户经理后续营销。

A.贵宾客户

B.潜力贵宾客户

C.网点无法受理的业务

D.客户等候人数较多

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第5题

在外呼过程中，除前期营销涉及提前还款违约金按照话术正常介绍外，如遇客户主动询问提前还款相关问题，业务代表需完整解答（含提前还款渠道、办理时间及违约金收取规定等)。（)

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第6题

如成功为客户办理分期业务，凡是通话中客户提到撤销分期且挂机前无保留分期意愿，需当日登记内部流转单据进行报备，不得瞒报漏报。（)

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第7题

外呼营销必须严格执行“四个严禁”，严禁使用其它号码进行外呼营销、严禁内部各级组织和其他合作伙伴开展违规外呼、严禁为合作伙伴外呼营销提供便利条件或工具，还需包含以下哪一个选项()？

A.严禁泄露或交易客户信息

B.严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务

C.严禁出现手机或固话开展外呼营销等行为

D.严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息

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第8题

如发现客户有临时额度且分期结束日期迟于临时调额到期日，办理分期时须告知客户后续还款优先恢复临时额度。如未告知，质检按照解答不严谨及不完整（K11)评判。（)

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第9题

电话外呼营销人员营销，业务介绍过程中，不得有隐瞒、欺诈、诱导客户语言及话术（）

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第10题

外呼成功后，在为客户办理业务时，必须与客户签订业务办理相关协议；（）

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第11题

导购员无法有效引导客户，“（)”，只为客户办理需要办理的业务，无法开展融合营销。

A.信任

B.称赞

C.指责

D.被客户带着走

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