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[单选题]

如自已无法处理或工作忙时,马上报值班站长处理,并礼貌向乘客说明“请稍候,车站负责人会来解决此事”。值班站长接报后要在()分钟内到现场。

A.3分钟

B.1分钟

C.5分钟

D.立即

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第1题
如售票员因漏交票款而导致短款,客运值班员应立即报()立即进行调查,在查明原因属实后报车站站长、车务部票务管理人员并知会票务部。

A.中心站长

B.副站长

C.值班站长

D.当班值班站长

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第2题
车站现金、车票等有价证券被劫应急处理,在值班站长被挟持时,客值担任事故处理主任,履行值班站长责任,在警务人员到来后协助抓捕工作。()
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第3题
值班站长收到乘客在车站受伤的信息后,原则上必须5分钟内现场处理()
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第4题
现场处理客伤事件,属地车站按照首问责任制,()应积极响应,救助受伤乘客,依据伤情或乘客要求协助拨打120,采取有效措施维护现场秩序

A.值班站长

B.接报第一人

C.客伤管理

D.站区长

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第5题
行车值班员接报车站发生可燃气/液体泄漏后担任“现场处理责任人”()。

A.第一个到达现场

B.值班站长

C.行调

D.现场专业人员

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第6题
若乘客持因列车跳停导致超程的单程票无法出站,报()同意后,回收乘客手中单程票,并开边门给乘客出站。

A.值班站长

B.行车值班员

C.客运值班员

D.站长

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第7题
客伤案件发生后,车站()作为现场处理负责人。

A.客伤主办

B.分管客伤经理

C.值班站长

D.站长

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第8题
人为因素故障单程票无法进站时如何处理?()

A.报告值班站长处理

B.引导乘客另行购票

C.该票投入废票箱

D.退票处理

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第9题
车站大面积停电(可维持运营)应急处置措施描述正确的是()。

A.值班站长收到恢复供电的通知后,检查AFC设备、各种客运服务设备设施是否正常,并报车控室

B.值班员播放人工广播:“乘客们请注意,照明设备故障,我们正在积极处置。对您带来的不便请大家谅解!请乘客们注意安全,按照工作人员的引导进出站和上下车”

C.若车站停电后,车站AFC设备无法工作,值班员及时将情况汇报给值班站长和行调,通知值班站长或客运服务中心站务员人员准备发售应急单程票

D.若车站停电后,站台门无法正常工作,及时将情况汇报给值班站长和行调,站务员手动打开或引导乘客使用应急把手打开站台门

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第10题
多名乘客同时求助时,根据实际情况分轻重缓急依次处理,必要时向()报告,请求支援,不得对乘客不理不睬。

A.值班站长

B.站长

C.车控室

D.63175

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第11题
乘客拾得乘客遗失物品交予车站的,由()负责接收

A.车站工作人员

B.值班站长

C.当班值班站长

D.当班站务员

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