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题目内容 （请给出正确答案）
[多选题]

夯实配网指挥业务，严格遵循配网抢修指挥、生产类停电信息、配网故障抢修和95598客户服务业务等相关要求，扎实开展全口径抢（报）修工单的（）等工作。

A.接收

B.故障研判

C.派单指挥

D.表号回填

E.回单审核与反馈

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第1题
通过开展供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动，夯实配网调控、配网指挥、服务指挥、抢修指挥四项基本业务。（）
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第2题
各单位在95598业务处理过程中应严格执行公司等制度和技术标准（）

A.供电服务规范

B.供电服务“十项承诺”

C.员工服务“十个不准”

D.配网故障抢修管理规定

E.配网抢修指挥工作管理办法

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第3题
国网客服中心受理客户故障报修业务后，直接派单至地市、县公司（）。

A.配网抢修班组

B.配网抢修指挥班组

C.配网运行班组

D.配网调度班组

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第4题
《国家电⽹有限公司95598故障报修业务处理规范》国网客服中⼼受理客户故障报修业务后，直接派单⾄地市、县公司配⽹抢修指挥相关班组，由配⽹抢修指挥相关班组开展接单、故障研判和抢修派单等⼯作。在抢修⼈员完成故障抢修后，具备远程终端或⼿持终端的单位由抢修⼈员填单，配⽹抢修指挥相关班组审核后回复故障报修⼯单；不具备远程终端或⼿持终端的单位，暂由配⽹抢修指挥相关班组填单并回复故障报修⼯单（）
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第5题
配网抢修指挥工作管理办法适只用于地公司配网抢修指挥业务管理工作。（）
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第6题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：抢修人员在到达故障现场确认故障点后10分钟内，向本单位配网抢修指挥相关班组报告预计修复送电时间。()
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第7题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：抢修人员应按照故障分级，优先处理紧急故障，抢修时间超过()小时的，每2小时向本单位配网抢修指挥相关班组报告故障处理进展情况。

A.10

B.8

C.6

D.4

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第8题
配网指挥是基于配网抢修数据、配网各层级终端动作等数据，实现95598热线电话等全渠道客户报修、中低压主动抢修工单的过程（）展示和大数据分析。

A.数字化

B.痕迹化

C.可视化

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第9题
配网抢修指挥是指地市供电公司供电服务指挥中心（配网调控中心）及县级电力调度控制中心，根据客户服务中心派发的抢修类工单内容或（），对配网故障进行研判，并将工单派发至相应抢修班组。

A.故障现象

B.配调监控系统发现的故障信息

C.配电抢修班发现的故障信息

D.客户电话报修

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第10题
调控中心配网抢修指挥人员通过()、用电采集信息、95598客户报修信息，开展配电网运行、监控和用户故障报修综合研判，准确判断停电影响区域和户数，及时分析和定位故障点，统一指挥和优化调配抢修资源调度，提高抢修效率。

A.配变信息

B.运行信息

C.营配运行信息

D.配变运行信息

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第11题
工单内容中派发区域、业务类型、客户联系方式等信息错误，配网抢修指挥人员应将工单派发至抢修队。（）
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