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第5题
液体（水果、易腐烂、化妆品等）快件破损导致无法派送的处理办法（）
A．第一时间发布问题，告知发件公司破损情况，同时对破损件拍照上传问题件
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B．只要破损，就可以弃件处理
C．部分损毁，发件公司按发件公司留言操作，要求派送，应包好派送；要求退回，安排退回，如果没有退回导致快件遗失按照实际物品价值处理最高不超过 1000 元/票
D．允许客户自提，如果快件全部损坏，无法退回且已第一时间拍照发布问题件的情况下，发件公司5 日内无明确回复的第六天可做弃件 处理
第10题
当网点到件卸车时，发现快件破损或者污染，以下说法正确的是（）
A.网点须在到件0.5小时登记问题件，告知发件网点
B.问题件注明该票件破损/污染的情况， 有几件破损/污染，注明破损/污染子单单号
C.上传每件货物破损/污染照片（清晰的破损/污染部位照片，整体照片，子单清晰可见的货物照片）
D.发现污染件需及时查找污染源，注明污染源单号；发现污染原件需及时核实被污染快件，注明每件被污染件子单单号
