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第1题
发生航班延误、备降后旅客强行登机的现象时，（)负责监视旅客在机坪停留情况，防止无关人员混入旅客中。
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第2题
航班延误、备降后，旅客强行登机现象时有发生，出现强行登机，监护人员要耐心劝阻，讲明有关（)的规定。
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第3题
航班延误，下列属于航空公司原因的是（)
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第4题
如航班因延误、取消、合并、更改机型等客观原因，或航班因超员安排旅客升舱、降舱，需调整航班旅客座位，在接到通知后，复核座位情况，信息报国内调度为旅客调整座位，并记录。（)
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第5题
以下哪些情况，严禁办理退票（)
A.已经乘机的旅客
B.属性不能确定的客票
C.编造“航班延误”理由要求退票的客票
D.因承运人原因，航班取消
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第6题
安检通道往往存在由于航班延误、候检旅客多等一些因素，造成旅客强闯安检通道的事件发生（)
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第7题
某航司航班因天气原因延误抵达，为避免影响后续航班任务，机长可要求航空安全员不对客舱进行安保检查，直接组织旅客登机。（)
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第8题
非自愿退票，是指因航班（)或者承运人无法运行原航班等情形，导致旅客退票的情形
A.取消
B.延误
C.提前
D.航程改变
E.舱位等级变更
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第9题
发生航班延误、备降后，旅客强行登机的现象时，监护人员要耐心劝阻，讲明有关安全的规定。（)
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第10题
以下哪些选项是造成我国一度航班延误问题严重的主要原因？（)
A.缺乏系统的航班延误治理机制
B.旅客不按时抵达机场乘坐飞机
C.我国航空运输关键资源的供给不足
D.航班运行保障流程涉及多个部门与多个环节
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第11题
关于误机，正确的是（)（P63)
A.旅客因证件不符合规定而未能乘机
B.旅客未在航班起飞时间内办妥乘机手续
C.旅客未按客票上填写的日期，航班到机场乘坐飞机
D.以上都对
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