题目内容
（请给出正确答案）
A.您的邮件外包装完好，内件非特殊内件，目前出现破损情况，需要您与寄件人联系确认当时的交寄情况
B.抱歉给您带来不好的体验，我马上通知相关部门核实处理，请您注意接听电话
C.您的邮件外包装完好，我们这边无法受理
D.建议您联系投递员协商理赔
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更多“客户来电反馈投递员未联系自己将邮件放在代收点，客户收到后发现…”相关的问题
A.您好，网显确实给您投递到了代收点，您可以再仔细查找一下
B.您好，我可以提供投递员的电话，您可以直接联系询问一下，这样比较方便
C.您好，我可以提供投递部的电话，您可以直接联系询问一下，这样比较方便
D.抱歉给您带来不好的体验，我马上通知相关部门核实处理，请您注意接听电话
A.延误-邮件延误
B.信息虚假-显示签收未收到
C.未按约联系-未预约投递
D.未按约投递
A.调度指令-不上门服务-不上门投递
B.调度指令-未预约联系-未预约投递
C.服务工单-未预约联系-未预约投递
D.服务工单-不上门服务-不上门投递
A.您好，请问您有跟投递员联系过确认丢失了吗
B.抱歉给您带来不好的体验，我马上通知相关部门核实处理，请您注意接听电话
C.您好，我可以为您提供投递员或投递部电话，您可以直接联系询问一下，这样比较方便
D.您好，您是否有去网显投递到的菜鸟驿站/自提点寻找过呢
A.承诺客户有他人会联系客户，未得到对方确认答复
B.让客户邮件自己，未收到客户邮件,也未及时跟进
C.外呼未联系上客户未以短信形式告知客户，且未在服务单备注
D.承诺客户17：00前回电，厂商客服在16：40回电客户
客户商品反馈被签收，实际自己未签收，进行反馈该如何处理？（）
A.优先核实客户签收时间
B.引导客户自行查找，咨询亲属是否有代签收，或者代收点
C.如仍未找到，可协助客户帮忙联系配送员确认是否有放在代收点
D.以上若都无结果可工单配送核实或咨询商持客服核实
A.调度指令-未预约联系-未预约投递
B.服务工单-信息虚假-显示签收未收到
C.调度指令-信息虚假-显示签收未收到
D.服务工单-未预约联系-未预约投递
A.指派调度-信息虚假-显示签收未收到
B.服务工单-未预约联系-未预约投递
C.服务工单-信息虚假-显示签收未收到
D.指派调度-未预约联系-未预约投递
