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[多选题]

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,本办法是依据()等有关规定制定。

A.《中华人民共和国铁路法》

B.《铁路旅客运输规程》

C.《铁路客运运价规则》

D.《铁路旅客运输服务质量标准》

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第1题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,对铁路旅客运输服务质量实行()监督监察制。

A.同级

B.等级

C.分级

D.分别

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第2题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,填发的《客运服务质量监督监察记录》,一式三份。()
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第3题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,行政处分分为()。

A.警告

B.记过

C.记大过

D.降级

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第4题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第二十条规定,填发的《客运服务质量监督监察记录》,一式三份。()
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第5题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,责任造成旅客、货主轻伤的,构成服务质量重大问题。()
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第6题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,处罚种类为()。

A.通报批评

B.罚款

C.行政处分

D.刑事处分

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第7题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,服务质量问题分为()类。

A.二

B.三

C.四

D.五

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第8题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,降级处分分为()。

A.撤职

B.留用察看

C.开除

D.警告

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第9题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,客运监察的职责有()。

A.监督监察客运服务质量

B.监督监察客运服务设备、设施运用情况

C.受理旅客对铁路旅客运输服务质量的投诉

D.监督监察旅客运输工作中执行国家政策、法规的情况

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第10题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第八条规定,客运监察在执行公务时原则上无须出示客运监察证。()
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第11题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,客运监察负责监督监察()等客运服务质量。

A.职业道德

B.职业纪律

C.文明服务

D.礼仪规范

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