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[多选题]

服务事故判定来源于多种渠道，包含但不限于（)等收集到的客诉。

A.电话、在线

B.微博

C.邮件、工单

D.工商、IVR

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更多“服务事故判定来源于多种渠道，包含但不限于（)等收集到的客诉。”相关的问题

第1题

公司的普通投诉受理渠道包括但不限于10086服务热线、营业厅、电话经理、客户经理等传统触点；也包括10086网站、掌厅、微信、微博、各类自有业务APP及网站等互联网渠道。（）

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第2题

云客服集合了以下哪些服务接入渠道？（)

A.电话呼入

B.微信公众号

C.微博

D.客户APP

E.客户网站

F.邮件G、短信

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第3题

客诉处理易触怒顾客的点包含但不限于着装不规范、处理客诉时三心二意、声音很大（）

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第4题

公司客服中心通过电话、网站、微博、传真、短信、信函等多种渠道受理客户对各类供电服务信息、业务办理情况、电力常识等问题的业务询问。（）

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第5题

具备工单电商式在线评价包含（)等方式的单位，在服务完毕后应告知客户对本次服务工单在线评价的方式，并善意提醒用户尽快完成在线评价

A.网厅

B.手厅

C.微信

D.沃扫码

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第6题

咨询服务中，对厂商问题判定的渠道来源有哪些（)

A.客户投诉

B.京东监控平台监控

C.微博曝光&工商投诉

D.商家支持部内部抽检

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第7题

外部投诉包含两大类：一类是邮政局、微信微博、媒体等渠道提供的投诉信息，其次是消协拨打电话投诉等同媒体投诉（)

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第8题

利用语音识别与自然语言处理技术，打造智能的客服机器人，通过整合集团对外客户服务渠道，包括（)及APP。等，提供在线智能客服服务。

A.电话

B.网页在线

C.微信

D.短信

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第9题

投诉业务是指国网公司客服中心通过电话、网站、微博、传真、短信、信函等多种渠道受理的客户对供

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第10题

电信用户个人信息包括但不限于：姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、（）等。

A.电话号码

B.好友姓名

C.网游账号

D.微博账号

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第11题

小刚同学通过很多途径收集到各科学习资源，下列工具中，更适用于免费在线存储学习资源的是（）。

A.微信

B.云盘

C.博客

D.微博

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