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[单选题]

企业与其他主体之间为了向客户提供产品和服务的价值,相互之间具有关联性的,支持性活动被称为 ()

A.客户关系

B.消费群体

C.核心能力

D.价值链

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第1题
在合适的时间和合适的场合,以合适的价格和合适的方式向合适的客户提供合适的产品和服务,使客户的合理需求得到满足,价值得到提高的活动过程被称为()

A.客户服务

B.客户关系

C.销售管理

D.公共关系

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第2题
为了向客户提供满意的电信产品和服务,企业的一切活动都要以客户为中心,开展个别营销。()
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第3题
利润杠杆是指企业生产产品和服务以及吸引客户购买和使用企业产品或服务的一系列活动,必须与企业的价值结构相关,它回答了企业能够提供的关键性活动有哪些。()
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第4题
()指保险公司为制激消费者对其产品和服务的需求,建立与公众之间的良好关系并获得公众的信赖和支持,树立良好的企业形象而向公众提供信息和交流的一系列活动。

A.保险公关

B.保险产品

C.产品设计

D.保险经营

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第5题
金融发展会推进技术进步,在我国金融推动科技创新与科技成果转化的实践过程中,出现了科技金融
一词。科技金融是指()

A.创新科技信贷产品和服务模式。

B.拓宽适合科技创新发展规律的多元融资渠道。

C.促进科技开发、成果转化和高新技术产业发展的一系列金融工具、金融制度、金融政策与金融服务的系统性、创新性安排。

D.由向科学与技术创新活动提供金融资源的政府、企业、市场、社会中介机构等各种主体及其在科技创新融资过程中的行业活动共同构成的一个体系。

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第6题
烟草公司要在市场中立于不败之地,就必须向客户提供具有更多客户让渡价值的产品或服务。为此,烟草公司可在()方面改进自己的工作。

A.提高产品技术含量和提高产品质量

B.降低卷烟价格,提高客户盈利,提供优质服务

C.通过改进产品、服务、人员与形象提高产品和服务的总价值

D.通过降低生产成本与非货币成本降低产品和服务的总成本

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第7题
渠道通路包含的功能:()。

A.提升公司产品和服务在客户中的认知

B.帮助客户评估公司价值主

C.协助客户购买特定产品和服务

D.向客户传递价值主,提供售后客户支持

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第8题
()的情形通常表明企业向客户转让商品的承诺与合同中的其他承诺不可单独区分:

A.企业需提供重大的服务以将该商品与合同中承诺的其他商品进行整合,形成合同约定的某个或某些组合产出转让给客户

B.该商品将对合同中承诺的其他商品予以重大修改或定制

C.该商品与合同中承诺的其他商品具有高度关联性

D.该商品与合同中承诺的其他商品不具有关联性

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第9题
下列项目中,通常表明企业向客户转让商品的承诺与合同中其他承诺不可单独区分的有()

A.企业需提供重大的服务以将该商品与合同中承诺的其他商品整合成合同约定的组合产出转让给客户

B.该商品将对合同中承诺的其他商品予以重大修改或定制

C.该商品与合同中承诺的其他商品具有高度关联性

D.该商品与合同中承诺的其他商品无任何关联性

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第10题
()是指企业向客户提供的产品和服务,与其他竞争者相比独具特色,通过产品或服务的独特性,维持顾客的忠诚,从而使企业建立起独特竞争优势的战略。

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