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[单选题]

站在更好的服务客户角度,中国电信应从几个方面积极进行技术探索和模式创新,构建客户体验的数字化管理能力和机制()

A.一

B.二

C.三

D.四

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第1题
云改数转战略是具有中国电信特色的企业数字化转型战略,是践行中国电信初心使命的战略,是立足新发展阶段、构建新发展格局、推进高质量发展的战略,是党建统领、守正创新、开拓升级、担当落实的战略,其本质是以客户为中心的发展与改革,要以满足客户需求、提升客户体验作为一切工作出发点和落脚点()
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第2题
构建协同高效的政府数字化履职能力体系的主要内容有()。

A.强化经济运行大数据监测分析,提升经济调节能力

B.大力推行智慧监管,提升市场监管能力

C.积极推动数字化治理模式创新,提升社会管理能力

D.持续优化利企便民数字化服务,提升公共服务能力

E.强化动态感知和立体防控,提升生态环境保护能力

F.加快推进数字机关建设,提升政务运行效能

G.推进公开平台智能集约发展,提升政务公开水平

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第3题
在数字化能力构建过程中,省公司应该怎么做?()

A.省公司需逐步具备基础的自主评估能力,探索提升自主设计、集成能力

B.积极参与“客户体验官”,帮助专业公司从客户视角,提升能力体验

C.采用实时报送+条线推荐的方式,加速一线优质能力汇聚至技术中台

D.每年年中开展三年能力构建滚动规划,明确能力体系、路标和成果转化预期

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第4题
产品创新数字化的内涵是什么()

A.更好地满足和引导用户需求

B.赋能企业提质增效

C.丰富业务场景,探索增值服务

D.加快构建跨界融合的数字化产业生态

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第5题
()是坚持党建统领,以客户为中心的改革和发展,具体说是以科技创新为核心,云网融合为基础,数字化平台为枢纽,生态合作为关键,体制机制改革为动力,网信安全为支撑,建设云网融合新型信息基础设施,构建数字经济发展基石

A.中国电信发展

B.云改数转战略

C.数字化服务

D.人工智能

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第6题
“欢go”将成为中国电信线上服务与()的核心渠道,旨在聚焦客户感知,满足多元化需求,提升信息消费体验,通过服务模式创新而打造“随身营业厅”。

A.管理

B.销售

C.业务办理

D.业务查询

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第7题
以下关国内外工业互联网平台对比的描述,不正确的是()。

A.我国工业互联网平台应用呈现出建设投入规模大,创新多元化等特点,而国外聚焦在产品和新服务的创新

B.在建设投入方面,目前我国在工业企业里开展信息化建设,多集中在大型工业企业中,涉及多个部门、分子公司,呈现出投资大、规模大的特点。国外企业的应用更加贴近业务,选择最适合自己的应用,以小投入获取大效益

C.在市场布局方面,我国工业互联网平台企业的客户多为国外企业,或者在中国运营的跨国企业,国际化道路正在探索阶段。国外工业互联网平台企业都积极通过不同模式布局全球市场,拓展国外客户

D.在创新应用方面、我国企业应用创新、模式创新呈现多元化发展态势,国外企业多集中在基于联网模块开发新产品或新服务

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第8题
数字化转型,要以客户为中心,以数字化技术为手段,推进业务流程、产品服务、商业模式、客户体验四个重构和创新,并全面覆盖新制造、新营销、新技术等各领域()
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第9题
中国电信构建以客户为中心的新型组织体系,对省市公司的定位是:将省市公司打造成以客户为中心的服务型公司,成为()一体化运营的数字化运营公司,以及面对个人/家庭/企业

A.客户、员工、企业

B.云网、线上、线下

C.需求、创新、安全

D.快捷、安全、创新

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第10题
2020年智能运营项目重点实施线上网点、服务模式创新、门店数字化、物理渠道用户体验管理、智能旅程管控及管理驾驶舱、企业级云生产、数字化劳动力、现金供应链智能化、客户旅程、运营风险管控等十大项目推广应用()
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