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[判断题]

寄件网点申报延误不规范,责任方未及时举证,系统正常裁定;申诉举证申报不规范的,仲裁正常处罚不返款,申诉费用正常收取()

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第1题
以下那些行为仲裁正常受理不返款()

A.寄件网点未做快件揽收记录,快件遗失正常处理

B.延误系统自动裁定;责任方申诉举证申报不规范的(不影响仲裁判责))

C.破损系统自动裁定;责任方申诉举证申报不规范的(不影响仲裁判责))

D.遗失系统自动裁定;责任方申诉举证申报不规范的(不影响仲裁判责))

E.地址错误导致非本人收到始发追究遗失责任

F.申报后协商完毕,始发未撤销,仲裁正常受理

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第2题
签收未收到的遗失件,发件网点已规范查件,但派件网点未及时规范举证,投诉理赔系统后派件网点才举证发件方无损失,针对此情况,遗失不处理,对派件网点未规范处理的行为罚款()元/票

A.20

B.0

C.100

D.50

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第3题
仲裁延误不受理范围()

A.客户实际签收之前申报

B.因无详细收件地址、电话、联系人等

C.寄件网点未规范使用运单

D.危险品、限寄品

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第4题
以下那种情况,遗失会转彻底延误()

A.仲裁前已换单退回,但未通知寄件网点换单退回单号

B.寄件网点申报遗失仲裁,责任方才回复此件仲裁前已换单退回的

C.寄件网点申报遗失仲裁,责任方才退回的

D.寄件网点申报遗失仲裁,件还在网点的

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第5题
快件3号到达派送网点,客户6号收到快件,派送网点未报问题件,仲裁派送延误后奖罚()。

A.处理责任方3元/票,返还申报方2元/票

B.处理责任方5元/票,返还申报方3元/票

C.处理责任方10元/票,返还申报方5元/票

D.处理责任方20元/票,返还申报方10元/票

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第6题
快件派送之前,寄件网点/客户要求退回快件,操作方需及时按照规范要求登记问题件,同时进入JMS系
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第7题
下列属于66e问题件描述的内容是()

A.因异常天气影响导致快件无法正常转运/派送,操作方须及时按照规范登记问题件,并与寄件网点确认处理方案,得到寄件网点回复有效处理方案后,根据寄件网点回复处理意见跟进处理

B.因不可抗力因素影响导致快件无法正常转运/派送,操作方须及时按照规范登记问题件,并与寄件网点确认处理方案,得到寄件网点回复有效处理方案后,根据寄件网点回复处理意见跟进处理

C.政府管制影响导致快件无法正常转运/派送,操作方须及时按照规范登记问题件,并与寄件网点确认处理方案,得到寄件网点回复有效处理方案后,根据寄件网点回复处理意见跟进处理

D.因疫情原因影响导致快件无法正常转运/派送,操作方须及时按照规范登记问题件,并与寄件网点确认处理方案,得到寄件网点回复有效处理方案后,根据寄件网点回复处理意见跟进处理

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第8题
破损被投诉方及时、规范举证,总部处理时联系不上客户,或客户不配合,总部将留言交互通知双方网点,被通知方须时效内有效回复()

A.提供收件人有效联系方式,或联系收件人配合查件

B.其中一方48小时内有效举证,默认举证方举证材料

C.投诉方、被投诉方存在虚假举证,将按恶意行为进行处罚

D.双方网点48小时内均有效举证,或均未回复,由投诉方与责任方各承担30%责任

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第9题
申报破损、遗失前,寄件网点须在JMS系统无头件内查找核实,若未核实直接申报破损、遗失,仲裁员或责任方在无头件系统内找到此件,破损、遗失不予处理。同时仲裁按拒不认领无头件,处罚寄件网点()元/票

A.500

B.1000

C.2000

D.5000

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第10题
回单延误申报时效:需在寄件网点收到多少日内进行申报()

A.2天

B.3天

C.4天

D.5天

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第11题
寄件网点申报一单仲裁,对方回复此件全程未经过我司,恶意投诉,怎么做不会产生恶意罚款()

A.撤销仲裁

B.置之不理

C.等退回后重新

D.更改责任方

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