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[判断题]

需拉回维修,用户不同意,不得取消,继续做工作拉回或协调资源在用户家完成()

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第1题
关于售前维修,以下说法错误的是?()
A、因单边机售前无法维修需返厂,如果配套的另外一个单边机如果已经停产无法配套,新机也可以申请返厂。

B、送到用户家的机器,如果外机冷凝器受损,则可以将机器拉回网点,维修更换冷凝器后二次销售。

C、售前维修需要的备件一个月内无法供应到位的整机可以返厂。

D、送到用户家的机器,如果观察保压检测阀,发现蒸发器可能泄露(检测阀顶针未顶出),则需要将机器拉回网点检测,确认是蒸发器本身泄露的,可以更换蒸发器做售前维修处理。

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第2题
未完成拉回反馈内容:登门时间及检测结果,需要拉回维修,备注拉回时间,预计修复送回时间及用户态度()
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第3题
开箱验机以下说法错误的是()

A.允许签收前开箱验机的产品:空调、冰箱、洗衣机、电视机

B.不允许签收前开箱验机的产品,若包装箱在配送过程中已产生箱损,用户要求开箱验机,需要将破损状态拍照并报备安得,再进行开箱验机

C.如果发现货物损坏用户拒收的,则立即拉回,不得拒绝用户退货请求,拉回货物放在退货区,与正品隔离存放

D.对于不能开箱的产品,包装箱无损坏,用户要求开箱,首先和用户明确规则:操作用户签收后,如果产品出现问题,可以走退换货流程;如果用户坚持要求开箱,则报备安得,根据安得回复结果进行下一步操作

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第4题
需要在预约时间5天内结单的服务类型有()

A.故障原因描述含屏

B.维修措施含屏

C.未完成原因描述拉回

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第5题
已经审批的年(月)度维修工作计划,不得随意变更或取消。确因特殊原因需临时调整作业时,应履行相关变更审批手续,并将变更原因、变更内容、作业情况报审批部门审批。()
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第6题
用户对签订有在网约定期限限制协议合约的需进行以下哪几种方式解约()

A.用户签订了协议,提前解约需要按照协议内容支付相应的违约金

B.用户支付的违约金只是预收,并不会取消与用户签订的协议

C.携出成功前用户不能退还违约金继续履行协议

D.预收违约金后用户申请携出不会再进行限制,只有在用户携出成功后才会终止协议

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第7题
以下哪些情况允许服务商取消工单()

A.产品中类有误但产品大类无误

B.保外用户不同意收费未协商完成一致意见

C.因用户自身环境问题无法正常使用且用户认可

D.机器未安装,已退货

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第8题
以下说法中正确的是。()

A.核验合格的计量员可继续留用

B.通槽(航)点计量员核验不合格的,取消其计量员资格,需重新培训取证

C.非通槽(航)点计量员两次核验不合格的,取消其计量员资格

D.通槽(航)点计量员核验不合格的,取消其计量员资格且不得再重新培训取证

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第9题
用户、当事企业有一方不同意调解的,邮政管理部门应继续处理。()
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第10题
综合监控系统每个用户都设有自己的密码,个人密码要自行保管,不得借与他人使用。调度人员在接班时或维修人员退出后,需使用自己的用户名和密码登记进入系统()
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第11题
前期针对因涉及信息泄露将人民币账户单笔流量进行限制的卡片,专员需引导客户办理挂失补卡,若客户不同意换卡则直接为客户取消限额即可。()
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