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[判断题]

目前，厅堂一体化客户的服务动线为“智能服务区﹥自助服务区﹥高低柜”的流向设计。（)

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更多“目前，厅堂一体化客户的服务动线为“智能服务区﹥自助服务区﹥高…”相关的问题

第1题

转型网点共分为智能服务区、综合服务区、营销服务区、集中办公区、高柜服务区和自助服务区6个功能分区。（)

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第2题

营业场所现场包括（)等场所。

A.网点智能服务区、综合服务区

B.营销服务区、集中办公区

C.高柜服务区、自助服务区

D.财富管理区

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第3题

大堂经理，进行机动排班，确保智能服务区在网点营业期间均能提供服务，综合服务区可仅在工作日提供服务（）

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第4题

自助服务区标配自动取款机或存取款一体机，选配自助服务终端，原则上机具总数不超过5台（）

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第5题

自助服务区标配自助服务终端、自动取款机或存取款一体机，原则上机具总数不超过3台。（）

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第6题

大堂经理要做好智能服务区业务审核，在综合服务区操作智能设备无法办理的非现金业务。（）

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第7题

具备条件的旗舰厅可设VIP服务区或集团客户服务区。（)

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第8题

在保证高柜服务满足营业网点正常运行的前提下，柜面经理可在非高柜当班日与大堂经理综合排班，即柜面经理一天内仅可在高柜服务区值守，或在厅堂参与大堂经理排班，担任智能服务区引导员，可履行综合操作类职责。（)

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第9题

营业厅实现分区服务、分区管理，且分区合理，管理明确。功能分区主要有:（)

A.智能营销区

B.自助服务区

C.现金业务区

D.非现金业务区

E.贵宾服务区

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第10题

综合服务区只有在客户需要时启用，客户服务结束后，应及时关闭。（)

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第11题

在银行厅堂营销氛围打造中常被忽略的一个关键触点是（）

A．自助服务区

B．客户等候区

C．业务办理区

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