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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪种类型客户可维护成“三星客户”()

A.非主动营销,但符合实名制管理要求,确有开户合理用途的客户

B.在我行AUM月日均达5万(含)以上的客户

C.近一年内成功代发1次(含)以上的客户

D.对于非主动营销,符合实名制管理要求,但暂不能确认客户开户合理用途的客户

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第1题
以下哪种类型为提示类差错()

A.客户告知书未填写期限与金额

B.三方协议,纳税人名称录入有误

C.个人客户信息维护缺少客户签字

D.信用卡激活领用合约客户证件到期日录入有误

E.新享定期认购业务,产品告知书未填写卡号

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第2题
2021年9月1日,客户持2021年8月20日签发的临时身份证前往我行网点办理异号换卡业务,以下做法正确的是()

A.柜员要求客户出示社保卡、工作证、户口本、护照等辅助证明材料后方可办理

B.柜员先在系统中将客户证件类型维护成临时身份证后受理换卡业务,并提示客户最迟应于2021年11月20日前往银行更新证件

C.柜员直接操作换卡交易,并提示客户最迟应于2021年11月20日前往银行更新证件

D.柜员先在系统中将客户证件类型维护成临时身份证后受理换卡业务,并提示客户最迟应于2022年2月20日前往银行更新证件

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第3题
以下哪种类型客户可以享受推荐购政策()

A.小明有一台东风本台CRV,置换了一台探岳车,并申请了厂家的置换补贴

B.小凤购买了一台大众速腾车,想以本人名义(同一姓名)再增购一台ID.4crozz

C.小刚推荐小龙买了一台ID.4CROZZ,已享受了推荐购政策,在此小刚要买一台ID.6CROZZ车型

D.非大众车型在一汽大众超级APP上领到了一张老客户增购卡券,可持卡券享受老客户增购政策

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第4题
以下几种待反馈类型哪种可系统自动关单?()

A.待厂商反馈

B.待客户反馈

C.待京东反馈

D.待客服再次联系

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第5题
义务机构在充分评估下述以下哪种类型非自然人客户风险状况基础上,可以将其法定代表人或者实际控制人视同为受益所有人?()

A.个体工商户

B.个人独资企业

C.不具备法人资格的专业服务机构

D.经营农林渔牧产业的非公司制农民专业合作组织

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第6题
以下可基于UEBA用户实体行为分析出的告警类型包括()。

A.未经金库审批操作客户敏感数据

B.非工作时间访问敏感数据

C.访问操作习惯异常变化

D.厂商人员违规操作客户敏感数据

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第7题
以下哪种场景可举报客户的会话()。

A.未享受到优惠活动无差价,一直刷屏纠缠给差评

B.物流核实多天无进展,进线口吐芬芳刷屏给差评

C.推广类广告,要求转接运营或提供运营人员联系方式,不给就威胁差评

D.以上类型都可以举报客户

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第8题
下列哪种类型的客户尤其要做好老客户维护,如节假日时给客户发送祝福短信?()

A.理智型

B.感情型

C.冲动型

D.谨慎型

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第9题
三星及以下客户产生流量扣费大于10元,根据实际产生扣费,优先选择折算退费,如客户对于折算退费金额不接受,坚持要求全额返还,可进行全额退费操作。具体金额以客服系统点击折算退费后自动折算金额为准()
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第10题
当前利用网络对信用卡进行网络犯罪的案件持续增长,引起了有关各方的高度关注。银行在保障金融安全、维护客户利益、增强公信力过程中,以下哪种做法是不妥的()

A.联合有关部门加强安全知识宣传,提高客户防范意识与风险意识

B.提升技术水平,进行系统升级,增强抵御钓鱼网站侵害能力

C.为保障客户信息与资金安全,可自主对客户的一些业务与信息作出相应的调整

D.定期发布风险提示,告知客户注意一些风险

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第11题
精准派送打标的快件类型包括:一星、二星、三星、哭脸及战略客户。()
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