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[单选题]
“用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需的步骤的一种结构化方法”指的是（）
A.MSA
B.APQP
C.PPAP
D.SPC
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更多““用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需的步骤的一种结构化方…”相关的问题
A.让顾客满意
B.保证生产经营
C.确保充分的制造能力
D.获得合格产品和服务
A、任何情况下，标准所有要求均须符合
B、组织可确定不适用要求，所确定的不适用要求不影响组织确保其产品和服务的符合性及增强顾客满意的能力或责任
C、组织确定的不适应要求仅限于第8章，否则不能声称符合标准
D、B+C
A.某知名手表在广告中说，该手表在一年中会有十秒钟的时间误差
B.某化妆品公司在营销活动中表示，长期使用该产品能够让皮肤明显变白，某女士在使用后发现没有任何效果
C.某餐馆声称自己提供的是物美价廉的商品，但是顾客在看其菜单时，发现其价格与其他餐馆相同
D.某保健品生产企业的目标顾客为即将参加高考的学生，在广告中许诺，只要学生喝了这种营养液，就能够考上大学
下列顾客满意度叙述有误的是()。
A.顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务状况的比较。
B.顾客满意是指顾客对其要求已被满足程度的感受。
C.顾客满意是感知质量和认知质量相比较形成的感觉状态。
D.只要规定要求符合顾客愿望，就一定能确保顾客很满意。
