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[填空题]

根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件,供电企业向客户提供用电政策法规、供电服务承诺、电价、()、用电业务流程、计划停电、新服务项目介绍等信息的服务。

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第1题
根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件,供电服务包括供电产品提供和供电客户服务。()
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第2题
服务“十项承诺”包括()。

A.供电营业场所应公开服务程序、服务条款、安全用电常识

B.城乡居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相关手续后,3个工作日内送电

C.非居民客户向供电企业申请用电,受电工程验收合格并办理相关手续后,5个工作日内送电

D.供电设施计划检修停电,提前5天向社会公告

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第3题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中,供电营业厅是供电企业为客户办理用电业务需要而设置的固定的服务场所。()
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第4题
()标准不等同于向客户的承诺,仅作为企业内部工作过程中,为客户提供服务时应达到的基本要求。

A.《国家电网有限公司供电服务质量标准》

B.《服务项目质量标准》

C.《国家电网有限公司供电客户服务提供标准》

D.《服务渠道质量标准》

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第5题
国家电网公司供电服务“十项承诺”规定,非居民客户向供电企业申请用电,受电工程验收合格并办理相关手续后,3个工作日送电。()
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第6题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定,供电客户()是指供电企业与客户进行交互、提供服务的具体途径。
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第7题
《国家电网有限公司供电服务标准》中用电异常服务申请的服务内容是什么?
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第8题
国家电网公司在《供电服务“十项承诺”》提出,城乡居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相关手续后3日内送电。()
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第9题
根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》,供电营业厅是供电企业为客户办理()需要而设置的固定或流动的服务场所。

A.抢修

B.装表接电

C.用电业务

D.投诉

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第10题
2005年国家电网公司供电服务“十项承诺”规定:非居民客户向供电企业申请用电,售电工程验收合格并办理相关手续后,()个工作日内送电。

A.2

B.3

C.5

D.7

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第11题
根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件,重大活动保供电开始前,供电企业进行用电安全专项检查时发现的隐患缺陷,应向保电客户发送书面整改通知,并报公司相关主管部门。()
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