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以下哪些为顾客至上的实践内容()
A.努力提升自己的工作带给企业终端顾客的贡献
B.站在公司的立场开展工作
C.以满足顾客期待为乐,持续提升顾客满意度
D.珍视顾客意见,与顾客建立稳固的信赖关系
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A.努力提升自己的工作带给企业终端顾客的贡献
B.站在公司的立场开展工作
C.以满足顾客期待为乐,持续提升顾客满意度
D.珍视顾客意见,与顾客建立稳固的信赖关系
A.体验顾客感受
B.追求管理一流
C.提升服务品质
D.提升服务意识
A.企业必须考虑顾客为满足需求而支付的“顾客总成本”,并努力降低顾客购买的总成本
B.企业建立以顾客为中心的零售观念,站在顾客的立场上,帮助顾客组织挑选商品货源
C.企业要更多的考虑顾客的方便,而不是企业自己方便
D.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通,建立基于共同利益的新型企业/顾客关系
A.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通,建立基于共同利益的新型企业/顾客关系
B.企业要站在顾客立场上考虑和解决问题,要把顾客的需要和满意放在一切考虑因素之上
C.企业既要满足客户需求,为客户提供价值,也要注重在营销活动中的回报
D.企业必须考虑顾客为满足需求而支付的“顾客总成本”,并努力降低顾客购买的总成本
A.企业营销必须以产品为中心,努力生产出售消费者欢迎、适销对路的产品
B. 在适当的地点、通过合适的渠道,销售自己的产品
C. 通过各种营销手段来促销产品
D. 采用顾客乐于接受的方式加强与顾客之间的沟通,启发顾客的购买欲望,寻找顾客更易接受的促销方式
A.站在顾客的立场帮其去除焦虑将顾客带入自己的销售节奏中去
B.提供给顾客一些有影响的信息,比如一些其他顾客的评价
C.一直给顾客发专业的话术介绍
D.保持非常热情的服务态度,回复速度一定要快
A.对于选择网络经营的企业,利用网络对企业各生产经营环节进行整合,降低企业运营成本,从而全面提升企业的整体竞争力。
B. 成本策略是指企业站在自身的立场,以最少的代价获得最大的利益。
C. 网络交易和传统交易相比,能够降低采购成本、减少库存费用、节约广告宣传费用、降低顾客服务成本、减少市场调查费用。
D. 对于选择网络经营的企业,还要考虑顾客的网络交易成本。如果顾客认为通过网络交易太贵,就会作出别的选择。