在插花员礼貌接待服务中，下列选项错误的是（）。

A.在接待服务中，礼貌主要表现在插花员的言谈举止、服务规范、待客热情等方面

B.在接待服务中，插花员的语言轻慢；服务程序混乱；对客人的态度冷淡

C.礼貌表现出插花员的道德风貌，是做好服务工作的重要基础

D.一个微笑、一个鞠躬、一声您好、一句再见都是礼貌的具体体现