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[判断题]

客户反馈没有效果，顾问可让客户去拨打12315投诉电话进行维权（）

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第1题

客户反馈没有效果，顾问可让客户去拨打315投诉电话进行维权（）

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第2题

老牛去酒楼吃饭,自带了两瓶酒,店家告知需要收取十元开瓶费”,老牛不接受。对于“开瓶费”,老牛有权拒绝,可以拨打当地12315进行维权投诉（）

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第3题

客户拨打监管电话12378进行投诉，座席询问客户是否愿意同公司沟通，客户表示愿意，并拨打分公司电话反馈问题。此案件为监管转办案件（）

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第4题

在与商家沟通无果的情况下，拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法（）

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第5题

如遇客户因审批拒绝、逾期提醒、费率争议等问题与你纠缠，可让其拨打95510进行投诉，由上级部门进行处理（）

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第6题

客户反馈在头条投放的效果不明显，没有电话拨打，也没有表单，应该如何进行优化？（)

A.在入口图处添加电话拨打

B.优化落地页活动

C.修改一键拨打电话号码

D.修改入口图文案

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第7题

电话沟通时客户质疑真的不会有其他费用吗，专员言：你要不相信可以去拨打客服投诉我，这是属于主动引导客户投诉（）

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第8题

客户对电信的服务不满意并要求提供上级领导电话时，客服代表错误的处理方法是（）

A.立刻提供上级电话

B.耐心向客户作解释，并引导客户在10000号投诉

C.引导客户拨打12315

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第9题

客户反映无法拨打电话，手机上没有信号，预处理后需要立单，我们需要通过网络投诉预处理（新）界面立单（）

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第10题

当客户电话中提及媒体投诉，微博曝光，12315投诉时，可直接交接投诉处理（）

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