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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

根据《商业银行服务价格管理办法》，商业银行服务价格管理制度应当明确（)。

A.价格行为违规的问责机制

B.服务成本

C.内部处罚措施

D.服务价格投诉流程

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第1题

商业银行服务价格管理办法，商业银行应当按照审慎经营原则，建立健全服务价格管理制度和内部控

制机制，建立清晰的服务价格制定、调整和信息披露流程，严格执行内部授权管理。()

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第2题

按照《商业银行服务价格管理办法》，商业银行应当建立科学有效的服务价格管理体系，加强内部控制，充分披露服务价格信息，保障客户获得（)的权利。

A.服务价格信息

B.价格定价流程

C.内部处罚措施

D.自主选择服务

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第3题

根据《商业银行服务价格管理办法》，商业银行应当建立服务价格投诉管理制度，明确客户投诉登记、调查、处理、报告等事项的（)，确保对客户投诉及时进行调查处理。

A.管理流程

B.负责部门

C.处理期限

D.信息披露

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第4题

根据《商业银行服务价格管理办法》，商业银行应当按规定进行服务价格信息披露。商业银行应当在其营业场所醒目位置，设有网站的应当在其网站主页醒目位置，及时、准确公示以下哪些内容？（)

A.服务项目

B.适用对象

C.政府指导价或政府定价的文件文号

D.服务内容

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第5题

根据《商业银行服务价格管理办法》，以下关于服务价格披露做法错误的是（)。

A.对公示的各类服务价格项目统一编号

B.在营业场所的醒目位置提供相关服务价格目录或说明手册等，供客户购买查阅

C.商业银行提高实行市场调节价的服务价格，于实行前3个月进行公示

D.在为客户提供服务之前，告知相关服务项目、服务价格、优惠措施(含生效和终止日期)客户确认接受该服务价格后，方可提供相关服务

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第6题

根据《商业银行服务价格管理办法》，商业银行有下列（)行为之一的，由中国银行业监督管理委员会、国务院价格主管部门按照各自法定职责，依据相关法律法规处理。

A.提前或推迟执行政府指导价、政府定价的

B.未按照规定进行服务价格信息披露的

C.超出政府指导价浮动幅度的

D.商业银行分支机构擅自制定或调整市场调节价的

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第7题

根据《商业银行服务价格管理办法》(中国银监会国家发展改革委令2014年第1号)，本办法所称商业银行服务，是指商业银行向客户提供的各类服务。本办法所称客户，是指商业银行的服务对象，包括()、法人和其他组织。

A.非自然人

B.公民

C.自然人

D.社会人

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第8题

物业服务价格机制包括（)。

A.物业服务价格平衡机制

B.物业服务价格调控机制

C.物业服务价格形成机制

D.物业服务价格运行机制

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第9题

《商业银行服务价格管理暂行办法》第六条的有关规定：根据服务的性质、特点和市场竞争状况，商业银行服务价格分别实行总行指令价和市场调节价。（)

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第10题

根据服务的性质、特点和市场竞争状况，商业银行服务价格分别实行（)、（)和（)。

A.政府指导价

B.政府定价

C.市场调节价

D.市场定价

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第11题

除规定实行政府指导价、政府定价的商业银行服务价格外，商业银行服务价格实行自主调节价。（）

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