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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

根据前厅经理/副理的岗位职责的内容,以下属于前厅经理/副理负责的事务是哪一项()?(1)负责酒店前台日常经营(2)前厅对客服务(3)前厅质量控制(4)前厅培训考核(5)内部管理(6)前台服务员的全部工作内容(7)协助运营经理做好前厅管理工作

A.(1)(2)(3)(7)

B.(2)(3)(4)(5)

C.(2)(4)(6)(7)

D.所有选项皆是

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第1题
饭店处理客人投诉一般由()负责。

A.前厅经理

B.前厅服务员

C.客房服务员

D.大堂副理

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第2题
直接对前厅部经理负责,直接下属为行李处领班的是()。

A、前厅部经理

B、礼宾部主管

C、大堂副理

D、前厅部副经理

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第3题
()的任务是,协调、联络其他部门、进行良好的沟通,保证前厅部各项工作顺利进行。
()的任务是,协调、联络其他部门、进行良好的沟通,保证前厅部各项工作顺利进行。

A.销售部经理

B.客房部经理

C.前厅部经理

D.大堂副理

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第4题
VIP客人抵店时,一般由()陪同客人进房并办理登记手续。

A.大堂副理

B.总经理

C.前厅经理

D.值班经理

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第5题
注意免收房费的规定和要求,一般只有饭店()才有权批准。

A.总经理

B.董事长

C.前厅经理

D.大堂副理

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第6题
饭店处理客人投诉一般由()负责.

A.前厅经理

B.前厅服务员

C.大堂副理

D.客房服务员

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第7题
以下()属于餐饮企业中的一线经理。

A.财务部经理

B. 前厅部经理

C. 人力资源部经理

D. 采购部经理

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第8题
前厅部的各个岗位都有明确的岗位分工,其中()是饭店联系顾客的纽带,为顾客提供个性化的服务,提高顾客在饭店居停期间的满意度。

A.前厅部经理

B.前厅部副经理

C.前台接待员

D.大堂副理

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第9题
前厅部中的大堂副理就是“金钥匙”。

A.错误

B.正确

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第10题
前厅部经理们可以用来评估前厅部营运业绩的重要工具包括哪些内容?
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第11题
在使用传统客房钥匙的饭店,住客的钥匙统一由()发放和管理。

A.前厅接待处

B.前厅问讯处

C.前厅收银初

D.大堂副理

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