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[判断题]

感觉看到客户很好讲话，我们可以在清洗价格上可以增加20-50元（）

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第1题

在与客户讲话时，话务员音量表述正确的是（)

A.越大越好

B.适中，让客户感觉舒服

C.越小越好

D.根据客户情况来，客户大我们的就比客户更大，客户声音小我们就小

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第2题

在外贸邮中,我们可以从客户发的邮件上看到“（)”,这部分词可以看到买家的搜索趋势。

A.买家搜索习惯

B.买家最近浏览记录

C.以上都对

D.买家最近搜索

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第3题

我们在电话上与客户谈话时不需要面带笑容，因为客户根本看不到，也感觉不到。（)

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第4题

面对客户的价格异议，你可以说：“我们这里从不打折”，这是一种很好的处理异议的方法。（)

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第5题

客户提出价格异议的时候，我们可以用F：feel（感觉)F：felt（感受)F：find（发现)去跟客户沟通。（)

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第6题

我们为什么要为客户提供代办过户（）

A.体验是我们对客户感受的追求

B.让客户感觉我们的服务完善

C.可以赚钱

D.可以让我们更熟悉继承流程

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第7题

可以从()方面计量客户感觉中的价值。

A.客户感觉中的质量和价格之比

B.客户感觉中的价格与质量之比

C.客户期望的产品和服务满足自己的程度

D.客户付出的总的代价

E.客户获得的总的利益

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第8题

在展厅中，客户询问价格，说明他有需求，我们可以进入价格谈判阶段了。（)

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第9题

pending订单中我们可以看到哪些信息？（)

A.客户名称

B.发货状态

C.客户地址

D.以上都可以

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第10题

我们在客户&订单中可以看到哪些信息呢？

A.用户名、昵称

B.订单信息

C.申请价保

D.创建的事件单

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第11题

客户临时降息，客户不问我们可以主动告知具体调整到多少费率吗（）

A.否

B.是

C.可以看到的具体的费率

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