题目内容
（请给出正确答案）
A.结算金额在2000以内线上小额定损只需在结算单上注明无定损单原因即可不用提供定损单
B.当定损金额与配件出库不一致时理赔顾问需在结算工单上备注差异项及差异金额合计
C.结算单和定损单配件出库差异金额在事故车500元以内售后经理签字有效，500元以上需总经理审批
D.对于资料或签字不完整的单据财务不需要重复催单，只需将问题反馈提交到部门经理、总经理由领导决定处罚，如店内不处理上报集团财务
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A.工单处理人已经分配到工单专家时，涉及到人伤标签，可以进行工单标签修改
B.交流过程中用户提及到底金额财产损失，忘记打标签，工单处理人已经分配到工单专家时，可以进行工单标签修改
C.用户提及到外投四级，但工单处理人已经分配到工单专家时，可以进行工单标签修改
D.处理人为阿尔法时涉及到人身伤害、高金额财损、外投四级方可点击编辑工单，进行工单标签修改
A.收寄方详情单使用错误或在速递二期系统中错误选择业务种类导致系统数据差异，不予向收寄局结算
B.详情单资费信息与系统收寄金额不一致，相关损失由投递方承担
C.详情单资费信息与投递系统金额不一致，相关损失由收寄方承担
D.进口超过10天未妥投缴款，且未退回的收件人付费邮件，投递方应及时核查、清理
A.已出厂未结算（含零工单）
B.未收到协议或工联单提前开单
C.未收押金或无担保提前私自放车
D.特殊客户车辆（解释不清楚）
B．次卡套餐、会员储值款交款当天一次性开具发票可以不写异常开票（结算）审批单
C．实际结算金额与定损需开票金额存在差异，应在客户承诺不退款、超额部分作为该车在4S店的预收维修款后方可提出异常开票申请，经部门经理、财务负责人和总经理审核后方可开具
D．跨月开票需由财务审批后开具
A.客户反映故障未完全修复，且承办部门(单位)未提供相关说明的
B.客户表述内容与投诉承办部门(单位)回复处理内容不一致，且承办部门(单位)未提供支撑说明的
C.承办部门(单位)对投诉、举报属实性认定存在弄虚作假或强迫客户撤销投诉的
