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第10题
小婷在天猫某店铺购买了一部手机，物流在未经小婷同意的情况下，将快递放于小区门卫后短信通知小婷自取，小婷取件后发现商品破损，商家向物流核实后，证实小婷反馈属实，作为商家应该()处理。
A.商家要求小婷自行联系物流公司索赔，不同意退款小婷
B.商家通知小婷退货退款运费商家承担，后续商家自行联系物流索赔
C.商家以小婷已将货物取回家，无法判断货物破损责任方为由，拒绝退款
D.货物破损为物流责任，应当由发件方向物流索赔，商家可以不理不睬
第11题
访客进入已启用智能门禁的小区，可以提前联系小区内居住人员通过手机“智慧沧州”微信小程序的访客管理功能添加为访客，并为其设置访问时间，在访问时间内，访客可以直接刷脸、测温进入小区（）
