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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

应对客户异议技巧中，下列属于缓冲的是（）

A.我非常理解您的心情，客户在选车时都很在意这个点

B.我非常认同您的观点，我们产品确实有不足之处

C.您是从哪了解到的呢

D.您是如何听说的呢

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第1题

应对客户异议时，我们要采用的技巧是（）

A.缓冲-解答-探寻-共识

B.缓冲-探寻-解答-共识

C.探寻-缓冲-解答-共识

D.缓冲-共识-探寻-解答

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第2题

在房产销售中，如何处理客户异议？（）

A.分担技巧;

B.态度真诚、注意倾听;

C.重复问题，称赞客户;

D.谨慎回答，保持沉着;

E.尊重客户，巧妙应对;

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第3题

客户说“我从来不用化妆品”，这是属于产品或服务异议。（)

客户说“我从来不用化妆品”，这是属于产品或服务异议。()

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第4题

客户说：算了，不要了!营业员说：你的意思是——还是——，属于沟通中异议处理技巧中的（)

A.认同法

B.赞美法

C.转移法

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第5题

在客户异议出现之前，就用销售技巧解决问题，是客户异议处理的最佳时机。（)

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第6题

客户说听完销售介绍后以“给我10%的折扣，我今天就给你下单”方式提出异议，这属于客户的（)。

A.隐藏异议

B.虚假异议

C.价格异议

D.需求异议

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第7题

客户（一中年妇女)说听完销售介绍后以“我这把年纪买这么高档的化妆品干什么，一般的护肤品就可以了”方式提出异议，这属于客户的（)。

A.真实异议

B.虚假异议

C.企业异议

D.需求异议

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第8题

以下属于异议处理的技巧是（）？

A.对客户观点表示理解

B.澄清事实并说明自己观点

C.提出解决方案

D.以上表述都正确

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第9题

客户提出异议时，可以采取LSCPA异议化解技巧。（)

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第10题

要把异议处理好，关键技巧少不了。“听说你们是面包车技术？”它属于哪种类别的客户异议（)

A.品牌口碑类

B.造车技术类

C.产品质量类

D.功能配置类

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第11题

处理客户不同异议，有3F处理技巧，第一个F代表同意客户的意见。（)

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