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[单选题]

客户咨询账户余额如何使用()?

A.需要在提交订单后点击使用

B.需要在提交订单前点击使用

C.支付页面使用

D.不支持使用

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第1题
以下关于余额的使用说法中正确的是()。

A.余额可以在订单结算页面点击使用优惠/抵用使用余额支付订单金额

B.订单提交成功后,付款页面无法使用余额支付

C.余额不可以和京券同时使用

D.余额不可以和东券同时使用

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第2题
客户咨询账户有京东E卡,但是下单无法使用,原因有哪些?()

A.告知客户不支持使用

B.账号内E卡超过200张,可能会出现E卡不示

C.商品不支持使用

D.告知客户需要提交订单前勾选E卡使用

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第3题
顾客需要使用白条支付,应该如何操作()

A.产品页面操作

B.结算页面支付方式中选择

C.先点提交订单后选择

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第4题
关于提交客服工单流程,以下描述不正确的是()。

A.提交客服工单时一律使用UID提交

B.提交客服工单时一律使用订单编号提交

C.欺诈问题提交客服工单需使用支付流水中的订单号提交

D.有明确订单也可以使用UID提交

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第5题
“电e票”业务需要在每日()点前完成订单提交、背书及支付贴息的操作?()

A.0.666666666666667

B.16:30

C.0.708333333333333

D.0.729166666666667

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第6题
使用淘宝助理批量评价前应先进人“交易管理”页面,点击“下载订单”()

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第7题
承兑汇票托收前需要在收票登记节点点击(),才能在《票据编号》搜索框里搜索到该票据。

A.提交

B.审核

C.收票完成

D.制单

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第8题
客户咨询订单取消,客服需告知客户哪些取消订单注意事项?()

A.告知订单取消申请一旦提交成功,将无法进行任何修改或恢复,请您谨慎操作

B.若订单取消失败,订单会继续为您配送,您可根据需要签收或拒收

C.订单若包含赠品、加价购,满减东券、套装等促销活动商品,若主商品订单取消,关联促销商品也将取消

D.订单拆分后取消订单的运费计算规则可点击:htst://elpjd.com/user/ssue/57-1650.html查看

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第9题
组合套餐如何查询机器发货详情:()

A.咨询京东客服

B.中台查询

C.咚咚页面点击订单查询

D.不知道

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第10题
帮客户申请取消订单的注意事项有哪些?()

A.需告知客户订单一日取消无法恢复

B.核对客户信息时,查询客户订单是否为使用优惠券的子订单,若客户使用优惠券父订单拆分,客户要求取消订单,务必告知客户优惠券返还规则

C.配送操作拒收,订单状态显示“配送退货”后,如客户需要商品,可建议客户直接联系配送员再次配送

D.如商品已发货后需告知客户如拦截不成功,请客户拒收订单以及拒收扣京豆规则

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