首页 > IT/互联网

题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

南京的程女士2020.12月在苏宁国际购买一款飞利浦电动牙刷，使用了3月不到就坏了，联系客服咨询如何处理，以下关于客服处理流程正确的是()

A、正常告知商品已经退了退货周期无法退货，直接建议顾客线下维修

B、查询顾客下单页面是否支持保修，支持的话，可以对接供应商确认维保事宜，若不支持，正常告知跨境商品不支持维保，建议顾客可以线下询问下

C、询问下顾客使用过程中，是否有清洗和摔过的情况进行排假，排除人为损坏后，建议顾客联系品牌方进行维保

D、对接采销协商给顾客退货

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“南京的程女士2020.12月在苏宁国际购买一款飞利浦电动牙刷…”相关的问题

第1题

上海市的刘先生7月20日在苏宁国际购买购买一款纸尿裤，当时商品购买价是90.86元，税费8.27元，使用一张5元的云钻刮券，最终实付94.13元，7月25日签收后在线联系客服表示现在有拼团活动(包邮包税)只要89元，要求补差，核实差价是多少元()

A.10.13

B.5.13

C.10

D.5

点击查看答案

第2题

订单无任何接单信息，客综系统也无任何提示，客服查询顾客的账户，发现顾客的账户为临时账户，此时应该如何操作（)

A.劝退，重新购买

B.建议顾客在我的易购--苏宁国际实名认证里面添加付款人信息

C.对接刘程程维护下即可

D.正常告知顾客这边帮其催下，正常等待收货即可

点击查看答案

第3题

顾客在苏宁国际自营够购买的圣罗兰口红收货24小时内发现膏体有轻微损坏，反馈客服要求退货处理，客服协调20元无敌券认可收下，客服提交理赔申请后，因忘记上传实物图，导致驳回，客服需在()内重新申请。

A.2小时

B.12小时

C.24小时

D.48小时

点击查看答案

第4题

到达用车地点但一直联系不到乘客，司机应如何处理？

A.请立即联系在线客服，由客服处理

B.先离开，再联系客服，由客服处理

C.默认订单取消，可以离开

D.必须原地等待乘客，不能离开

点击查看答案

第5题

买家联系卖家的方式有哪些（)。

A.联系客服

B.联系不到卖家

C.只能在购买商品后才可以联系到卖家

D.购买之前在卖家店铺联系卖家

点击查看答案

第6题

摩尔庄园页游账号问题如何处理？（)

A.无法处理

B.反馈二线处理

C.报备给班长处理

D.引导玩家联系淘米客服咨询

点击查看答案

第7题

顾客下单购买商品如何开发票？（)

A.购买时备注登记开发票

B.下单付款完成以后联系客服开发票

C.收到货以后联系客服开发票

D.收到货7天后联系客服

点击查看答案

第8题

客服可以在与客户的沟通中不可以提到其他的平台信息如苏宁，但是可以发送自己公司在苏宁平台的店铺链接。（)

点击查看答案

第9题

总部位于南京的中国家电连锁零售企业苏宁电器已在北京设立了十多家分店，从事零售业服务，2008年10月，北京市一家外商投资企业在苏宁某分店订购一批办公电脑，根据生产核算的原则，该分店实现的增加值应该计入______的地区生产总值。

A.南京

B.北京

C.南京和北京

D.国外

点击查看答案

第10题

客户B联系我们客服，告知购买的包裹不想要了，我们应该如何处理？（)

A.包裹正在运输中，我们无法联系快递员进行暂停运输，只能等到达签收点

B.告知客户原地址务必拒签

C.立即联系快递公司，拦截包裹

D.因为发货后属于物流问题，应该让客户联系物流客服处理

点击查看答案

第11题

飞利浦·斯塔克为阿莱西公司设计了一款具有商业价值的榨汁机。（)

飞利浦·斯塔克为阿莱西公司设计了一款具有商业价值的榨汁机。()

点击查看答案

湖南希赛网络科技有限公司版权所有 ©2001-2024

湘ICP备10203241号-11 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）