题目内容
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[单选题]
客户进线询问为什么自己不能享受运费险，可能存在的原因有（）
A.运费险风控用户
B.商品没有投保
C.已享受运费险（7-8元），客户误以为额外的金额也包含在运费险里
D.以上都对
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A.运费险风控用户
B.商品没有投保
C.已享受运费险（7-8元），客户误以为额外的金额也包含在运费险里
D.以上都对
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C、运费险问题汇总——选择子问题：运费险什么时候理赔到账
D、运费险问题汇总——选择子问题：运费险为什么没有理赔
A.告知运费险是原路退回的，建议查看
B.询问用户是微信付款还是支付宝付款
C.告知运费险退到平台账户余额中的
D.以上说法都对
A.服务时，小二可以使用方寸搜索sop：运费险问题汇总，根据用户表述人工点选“运费险为什么没有理赔”，根据系统推送答案进行解答。
B.小明填写退货单号时，填写的单号有误，可能导致运费险理赔失败。
C.小明将货物退回商家后，申请了已收到货仅退款，商家同意了退款申请，可能导致运费险理赔失败。
A.有运费险，客户先垫付运费，后续拼多多会打款给客户进行补贴
B.无运费险，客户要出全部的运费
C.有运费险，客户在支付运费的时候会自动抵扣补贴金额
D.无运费险，但是客户可以找商家要运费
A.客户的订单享有“退货包运费”服务
B.指的是客户在拼多多退货，运费会比我司对外市场价更优惠，不是有运费险的意思
C.客户寄件成功后，拼多多官方会给客户补贴运费
A.仓库签收顾客退货后72小时内运费险进行赔付
B.同一个订单如发生多次退换货服务，仅理赔一次
C.运费险审核通过后5个工作日到账
A.拖着，拖到客户忘记这回事，为公司节省开支
B.告诉运费自理，不补偿
C.核实该订单有没有运费险，若无运费险，工作手机加微信补运费
D.等客户发纠纷单，让专员直赔
