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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

乘客在非付费区无法进站,且BOM查询不到手机号,乘客可提供进站记录()

A.引导乘客边门进站

B.当日进站,进站时间小于20分钟,免费更新

C.当日进站,进站时间大于20分钟,扣除更新费用

D.刷工作票让乘客进站

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第1题
乘客持单程票进站后无法搭乘当日运营服务的尾班列车要求退款、乘客持单程票进站10分钟内出站要求退款需在BOM“()”栏为乘客处理退款事务。

A.非付费区行政处理-乘客无法搭乘尾班车

B.付费区行政处理-乘客无法搭乘尾班车

C.付费区行政处理—其他

D.非付费区行政处理—其他

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第2题
乘客所持一卡通卡无法正常出站时,经查询,该卡为非当日进站记录,正确的处理方式有()。

A.在 BOM 非付费区选项下,按乘客所述上次出站车站地点,补齐上次出站记录

B.在 BOM 付费区选项下,按乘客所述本次进站车站,补齐当日进站记录

C.补交10倍路网单程票款

D.可选择现金补票

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第3题
乘客持非本日进站记录的一卡通卡无法正常出站时,首先在BOM的()补票选项下,依据乘客所述上次出站地点补齐上次的出站记录;在BOM的付费区选项下依据乘客所述本次进站地点,补齐本次进站记录。

A.非付费区

B.付费区

C.管理员权限

D.上述均可

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第4题
乘客在非付费区,无出站码,车票进闸记录非本站,应()

A.BOM分析结果:进出次序反(免费出站更新),更新后乘

B.BOM分析结果:进出次序反(付费出站更新),回收车票,

C.BOM分析结果:非售卖车站进站,回收车票,.乘客向明

D.BOM分析结果:过期,回收车票,请乘客重新购票。

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第5题
BOM在处理乘客事务时应先选择付费区/非付费区。()
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第6题
D站非付费区一乘客持单程票无法正常进站,经BOM分析,无任何车票信息,经询问乘客购票信息,并且在TVM上查询信息与乘客所说相符,乘客要到X站下车,此时票务员处理不包括()

A.从边门放入乘客,让乘客继续使用原票至到站处理

B.回收无效车票

C.退还乘客购票车费

D.请乘客另行购票进站

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第7题
()也布置在付费区与非付费区的分隔带上,主要目的是一台BOM设备可同时对处在付费区或非付费区的不同乘客服务,比如对于非付费区的乘客,可进行兑换零钱、人工售卖单程票、人工充值、非付费区的车票更新等乘客事务,而对于付费区的乘客,主要可进行付费区的车票更新等乘客事务。

A.TVM

B.TCM

C.AGM

D.BOM

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第8题
一乘客持单程票在D站非付费区内无法正常进站,经BOM分析,无任何车票信息,经询问乘客购票信息,并且在TVM上查询信息与乘客所说相符,乘客要到X站下车,此时票务员处理不包括()

A.从边门放入乘客,让乘客继续使用原票至到站处理

B.回收无效车票

C.退还乘客购票车费

D.请乘客另行购票进站

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第9题
单个或部分车站两类AFC设备同时故障或能力不足的处理正确的有()

A.车站BOM全部故障与出站闸机全部故障或能力不足时乘客在非付费区:对于本次无法正常进闸的乘客,引导乘客从边门进站,出站车站须进行进站信息补登操作,引导乘客从闸机出站

B.车站BOM全部故障与出站闸机全部故障或能力不足时乘客在付费区:引导乘客从边门出站,车站须告知乘客下次乘车时须到车站票务中心进行出站信息补登操作,扣除乘车费用后方可正常进站

C.除车站BOM全部故障与出站闸机全部故障或能力不足以外,其余两类设备同时故障或能力不足时,同时启用两种对应的单类设备全部故障时的应急处理程序

D.车站BOM全部故障与出站闸机全部故障或能力不足时乘客在非付费区:对于本次无法正常进闸的乘客,引导换乘其他交通工具,出站车站须进行进站信息补登操作,引导乘客从闸机出站

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第10题
付费区的乘客可以出站,非付费区的乘客也可以进站,这是()模式

A.进站

B.出站

C.进出站

D.双向

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第11题
单程票非付费区无出站信息,根据BOM提示,上次进站为本站且时间为20分钟内,则付费更新车票。()
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